多点发力提质增效 推动信访“三个专项行动”落地见效
（通讯员：张亚梅 初审：岐山县养老保险经办中心 二审：央行 央通达 终审：杨川）
今年以来，岐山县养老保险经办中心聚焦群众急难愁盼问题，以深入推进信访工作“三个专项行动”为抓手，创新工作思路，优化处置模式，健全联动机制，扎实推进信访攻坚，提升矛盾化解质效，全力维护群众社保权益与社会和谐稳定。
立足源头治理，创新前置调解模式
中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，打破传统信访事后处置模式，将前置调解机制全面融入信访处置全过程，推动矛盾化解关口前移，从源头减少信访增量、化解存量积案。针对社保领域信访中反映突出的补费资料不完善、用人单位拒不配合、社保纠纷争议较大等高频难题，中心健全层级责任体系，严格落实“主要负责人牵头抓、分管主任具体抓、班子成员包联抓、全员协同配合抓”的四级工作举措，层层压实责任，细化分工，凝聚全员攻坚合力，确保每一件信访事项有人管、有人抓、有落实、有回音。
深化联动共治，破解补缴信访难题
为破解单一部门处置信访问题的局限性，中心积极推动多部门协同共治，构建“人社+税务+经办机构+司法监督”多方联动工作机制，整合职能、汇聚合力，精准破解社保领域信访处置壁垒。工作人员主动下沉企业一线，深入美佳炊具、天柱水泥、琨朗酒店、天瑞汽车等重点企业，面对面与用人单位及职工对接，全面梳理双方核心诉求与争议焦点，精准解读社保补缴、劳动用工等相关政策法规，明确企业用工责任与职工合法权益，严肃告知不履行法定义务的法律后果。通过现场答疑、政策宣讲、调解疏导、督促整改等方式，倒逼企业落实主体责任，规范用工及社保补缴行为，切实从根源上化解社保权益类信访矛盾。
聚焦民生刚需，上门服务纾困解难
中心坚持以人民为中心的发展思想，将信访化解与便民服务深度融合。针对群众信访反映的资料办理受阻、办事流程繁琐、生活困难求助等实际问题，主动延伸服务触角，下沉服务端口。先后深入中国银行、县残联、县民政局、县工信局等单位，主动对接协调，协助群众疏通办事堵点，为信访群众提供上门审核、困难帮扶等暖心服务，将补费审核、政策答疑、纠纷调解等便民措施精准送到群众身边。
攻坚成效初显，持续巩固提升
通过近期信访集中攻坚，中心有效处置化解了石羊饲料等7户8人“骨头”信访案件，实现了事心双解，切实维护了养老保险政策的严肃性和职工的合法权益。下一步，岐山县养老保险经办中心将紧扣信访“三个专项行动”目标要求，持续优化前置调解与多部门联动机制，常态化开展下沉走访、上门服务，全力推动民生信访问题就地化解、源头化解，切实提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。
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