锦旗映初心 仲裁暖企民——岚皋县劳动人事争议仲裁委精准解纷护航发展

　　（通讯员： 岚皋县劳动人事争议仲裁委   初审：央行  央通达   审编：杨川）

　　“争议化解及时雨，公正仲裁暖企心。”1月19日，陕西某建设工程有限公司负责人专程来到岚皋县劳动人事争议仲裁委，送上锦旗致谢。这面锦旗背后，是仲裁委高效化解工伤赔偿纠纷，助力企业稳住高铁项目建设秩序的暖心故事。

　　原来，该企业承建的高铁项目工地发生工伤事故后，企业与劳动者就赔偿事宜协商无果，劳动者随即向岚皋县仲裁委申请仲裁。案件受理后，仲裁员秉持“调解优先、事了人和”的思路，面对双方的赔偿分歧与信任隔阂，反复开展“背对背”疏导和“面对面”协商，既讲法理又融情理，最终促成双方达成调解协议。这一结果不仅让劳动者及时拿到赔偿、降低了维权成本，也帮助企业妥善处理了首起工伤纠纷，为其后续规范用工、防范类似风险提供了具体指引，实现了“案结事了、双方满意”的良好效果。

　　这起纠纷的成功化解，正是岚皋县仲裁委精准对接县域重大项目建设需求、持续优化营商环境的生动实践。近年来，仲裁委坚守“仲裁为民”初心，充分发挥职能作用，搭建起高效的劳企沟通桥梁，为维护县域劳动关系和谐稳定、营造优质营商环境筑牢了保障防线。（图：陕西某建设工程有限公司向岚皋县仲裁委赠送锦旗）

　　以法治为基，筑牢风险防控防线。仲裁委聚焦“法治护航营商环境”目标，着力提升仲裁队伍专业素养，培养的骨干仲裁员多次斩获国家级、省级荣誉。针对劳动者维权“找路难”问题，编印《劳动维权指南》《劳动人事争议仲裁指南》等资料，清晰标注维权流程、明确法律风险提示；瞄准企业用工管理薄弱点，编制《劳动关系和谐企业建设指导手册》《企业用工风险防范手册》，精准指导企业提升合规用工意识和自主解纷能力，从源头减少劳动争议发生。

　　以调解为要，提升纠纷化解效能。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，在接待来信来访环节就主动介入，通过以案释法引导当事人优先选择协商调解方式化解矛盾，达成共识后快速出具并送达文书，大幅减轻当事人奔波诉累。构建起以仲裁院调解为核心，覆盖镇、社区、事业单位、企业的多元解纷网络，形成“案外预防、案前疏导、庭前调解、当庭协商、庭后回访”五位一体调解体系，全方位提升解纷质效。数据显示，2025年以来，岚皋县仲裁委共受理劳动争议案件61件，其中涉及“双高”建设领域工伤待遇争议54件，涉案金额达726万余元，调解成功率72%，法定时限内结案率100%。

　　以服务为桥，延伸维权服务触角。依托“春风行动”“人社工作进园区”“仲裁志愿服务企业”等活动载体，常态化开展“劳动用工体检”入企服务，上门排查用工风险隐患、宣讲劳动保障政策法规。同时，在案件调处过程中同步为涉案企业提供“一对一”法律解读和用工指导，督促企业规范管理流程、保障职工合法权益，从根源上减少纠纷复发，推动构建规范有序、互利共赢的劳动关系，助力企业健康长远发展。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步，岚皋县劳动人事争议仲裁委将继续坚守“仲裁为民”宗旨，聚焦构建和谐劳动关系核心目标，立足保障劳动者权益与服务企业发展双向需求，持续深化维权指引、调解优先、源头预防三项机制，以更专业的能力、更高效的服务、更暖心的举措，为县域经济社会高质量发展和重点项目建设保驾护航。