维权不用“跑断腿” 咸阳市旬邑县人社巧解劳资纠纷

　　（通讯员：咸阳市旬邑县人社局  初审：央行  央通达  井琰 郑群梅 焦姗 张莹 审编：杨川）

　　“没想到在家门口就能提交申请，全程线上沟通，不到一周工资就到账了！”近日，咸阳市旬邑县某企业职工丁师傅拿着追回的工资，对县人社局劳动争议调解服务竖起了大拇指。这桩快捷维权的小事，正是旬邑县人社部门破解劳资纠纷、守护民生权益的生动缩影。

　　劳动人事争议一头连着劳动者的“钱袋子”，一头系着企业的“发展账”。近年来，旬邑县人社局紧扣“群众有需求、服务跟得上”的核心要求，从阵地建设、机制创新、普法宣传三个关键处发力，推出一系列便民举措，把维权服务送到群众身边，为县域和谐劳动关系筑牢根基。

　　织密服务网 让维权“少跑腿”

　　“就近办、快速办”是群众对维权服务最直接的期盼。为实现这一目标，县人社局牵头搭建起三级网格化调解体系，把服务阵地建在群众家门口。目前，全县各镇办、园区及中大型企业已设立22家基层调解组织，67名专职调解员下沉一线，随时受理群众诉求。

　　除了线下阵地，跨部门协作的“合力”同样关键。县人社局联合总工会、工商联等单位成立多元调解中心，形成“县级统筹、镇办就近、企业自调”的全方位调解格局，避免群众“多头跑、反复问”。针对偏远地区群众和上班族不便线下办理的问题，“互联网+调解”平台同步上线，提供线上申请、电话调解、进度查询等“掌上服务”，彻底改变了过去“跑断腿、等好久”的状况。

　　数据最有说服力：今年以来，线上平台已受理调解申请9件，成功化解5件，涉案金额1.5万元，群众平均维权时间从传统模式的45天压缩至15天，真正实现了“家门口能办、手掌心好办”。

　　出好组合拳 让解纷“加速度”

　　“案件审得慢、执行难度大”曾是劳资纠纷处理中的突出痛点。对此，县人社局创新推出“一案四调+电子送达+简易程序+终局裁决”四重机制，用流程优化换效率提升。

　　“一案四调”机制贯穿纠纷处理全流程：诉前引导多元调解中心介入，把矛盾化解在萌芽；庭前由仲裁员提前梳理争议焦点，精准沟通；庭中结合庭审情况深化调解，摆事实讲法理；庭后对未达成一致的案件再次释法劝和，层层递进推动和解。针对文书送达“耗时长、成功率低”的问题，全面推行电子送达和网上公告，大幅节省办案时间。

　　对于小额争议、事实清晰的案件，依法适用“简易程序”和“终局裁决”，避免用人单位通过反复诉讼拖延维权进程。今年以来，全县共受理劳动人事争议案件82件，通过“一案四调”化解56件，调解率达69.3%；20件案件适用简易程序或终局裁决，累计为劳动者追回劳动报酬、经济补偿等439.5万元，平均办案周期较去年缩短10天。

　　筑牢预防线 让纠纷“少发生”

　　“与其事后调解，不如事前预防。只有让群众懂法、企业守法，才能从根源上减少纠纷。”县人社局相关负责人介绍，基于这一理念，部门创新打造“线下宣讲+线上直播+流动仲裁庭”普法模式，让劳动法规真正走进群众、扎根企业。

　　线下聚焦“精准滴灌”，针对企业用工常见问题开展定制化普法，通过发放手册、座谈交流等方式，现场解答维权疑问，指导企业规范用工制度。线上主打“广泛覆盖”，在抖音平台开设普法直播间，解读法规条文、剖析典型案例，两场直播累计吸引超5000人次观看。

　　“流动仲裁庭”更是把普法课堂搬到了企业一线。选取欠薪、违法解除劳动合同等典型案件，将庭审现场直接设在企业或园区，邀请企业管理人员、职工代表现场旁听，用真实案例讲解法律边界。今年以来，已开展线下普法8场，覆盖群众2000余人次、企业5家；举办“流动仲裁庭”2场，40余人现场观摩，为企业提供用工风险指导5次。

　　下一步，旬邑县人社局将持续完善调解网络、优化办理流程、丰富普法形式，用更贴心的服务守护劳动者权益，助力企业健康发展，为县域经济社会高质量发展注入坚实人社力量。