渭南市大荔县：两面锦旗映初心劳资调解促和谐

分类：劳动人事仲裁日期：2025-10-31 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：渭南市大荔县劳动人事争议仲裁院初审：央行央通达审编：杨川）

　　近日，渭南市大荔县劳动人事争议仲裁院的办公区内暖意融融，申请人马先生与被申请企业代表一同送来两面鲜红锦旗，分别书写着“严谨高效办实事尽职尽责暖人心”“服务热情解企忧高效务实护和谐”的金色字样，既是对仲裁工作人员专业履职的由衷感谢，更彰显了劳资双方对调解结果的高度认可。

　　事情要从一起工伤待遇争议说起。此前，马先生因工伤待遇问题与所在企业多次协商，始终未能达成一致意见，双方矛盾逐渐升级。无奈之下，马先生来到大荔县劳动人事争议仲裁院申请仲裁，希望通过法律途径维护自身权益。

　　案件受理后，仲裁院工作人员迅速开展工作，第一时间梳理案件事实，精准锁定争议核心焦点。考虑到工伤待遇核算涉及多项标准，工作人员主动协助马先生逐项核对相关凭证，精准核算应享有的待遇金额，让其对自身权益有了清晰认知。为最大限度化解矛盾、减少双方诉累，工作人员决定采用“背对背”调解模式，分别与劳资双方开展沟通疏导。对马先生，耐心阐释调解程序的优势与效率，引导其理性表达诉求；对企业方，则从法律规定与人文关怀角度出发，分析相关责任义务，建议其充分考量劳动者后续治疗需求，适当优化补偿方案。经过多轮细致沟通，双方终于打消顾虑，达成一致和解意见。

　　“一面锦旗代表劳动者的信任，一面代表企业的认可，这是对我们调解工作的双重肯定。”仲裁院相关负责人表示，锦旗不仅是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。下一步，该院将持续深化“预防+调解+仲裁”三位一体工作机制，在提升案件办理效率的同时，更加注重调解过程中的人文关怀，既全力守护劳动者合法权益，又积极助力企业降低经营风险，以专业服务为构建辖区和谐劳动关系筑牢保障防线。

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