安康市石泉县成立新就业形态劳动争议 “一站式” 调解中心

分类：人事劳动仲裁日期：2025-04-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　4 月 11 日，安康市石泉县在全市率先成立新就业形态劳动争议 “一站式” 调解中心，采用 “数字赋能 + 多元共治” 模式，全力构建网约车司机、外卖骑手等新业态劳动者的全链条维权服务体系。

　　该中心构建了 “线上 + 线下” 协同处置机制。线上借助 “人民法院调解平台”，实现仲裁申请能通过手机便捷办理，纠纷调解可在云端完成。线下对网约车、快递网点等新业态企业展开全面排查，建立动态管理台账，对劳动争议频发的企业实施 “黄牌警示” 并进行联合约谈。同时，整合司法、工会等 5 个部门的资源，创新推出 “1 小时响应、7 天办结” 工作机制，运用 “调解五步法”（即背对背释法、面对面协商、专家会诊、司法确认、跟踪回访），已成功化解 12 件涉及劳动报酬、算法规则等方面的新就业形态劳动纠纷。

　　石泉县后续将持续优化调解流程，进一步延伸服务范围，助力新业态健康有序发展。具体举措包括：在县零工市场建设多功能 “户外劳动者驿站”，集法律援助、岗位对接等服务于一体；建立跨部门联席会议制度，定期研判用工风险；推行 “用工体检” 机制，通过核查劳动合同、社保缴纳等情况，构建 “柔性调解 + 刚性监管” 服务模式，为新业态发展提供法治保障，维护县域劳动关系和谐稳定。

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