安康市汉阴县快速化解工伤争议 高效服务获赞誉
（作者：舒内金）
4 月 11 日，汉阴某公司职工罗某对仲裁工作人员感激不已，激动地表示：“太感谢了，这么快就帮我达成了工伤赔偿协议，真是为我们考虑……” 这是罗某对安康市汉阴县劳动人事争议仲裁委高效处理工伤争议的由衷称赞。
此前，罗某因工伤待遇问题与陕西汉阴某公司协商无果，于 3 月 21 日向汉阴县劳动人事争议仲裁委申请仲裁。仲裁委依法受理后，确定罗某 “工伤，劳动功能障碍七级”。了解劳动者诉求后，庭审前仲裁员询问双方意愿，发现双方均有调解意向。随即，仲裁员充分沟通释明相关情况，并当场组织调解。主办仲裁员运用 “六字四心促调法”，提出合法合理的调解方案，引导双方协商。经过面对面、背对背地政策讲解与调解疏导，双方最终签订《调解协议书》。这起僵持不下的工伤争议得以迅速化解，从申请到结案仅耗时 20 天。
汉阴县劳动人事争议仲裁委秉持以人为本理念，在工伤速裁方面突出 “快” 字。针对不同案件进行研判，制定个性化方案；协同多部门开展多元联调，并实现调裁审执闭环，全力构建高效的工伤速裁机制。对于行动不便或交通不便的当事人，提供视频调解室、流动仲裁庭、网上仲裁庭等服务，送法上门；针对困难群体，联合司法、工会部门提供援助；关注女职工群体，联合妇联、工会保障其特殊权益；对解除劳动关系的当事人，主动联系就业服务中心，提供岗位信息并宣讲就业政策，实现调解仲裁与就业帮扶的无缝对接。通过一系列举措，最大程度减轻当事人负担，促进维权与维稳的双重目标实现。
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