彬州市人社局“四不”法全力治理重复信访和化解信访积案

分类：人事劳动仲裁日期：2021-06-03 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　2021年以来，彬州市人社局深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要批示指示精神，对标对表省市党政主要领导关于信访工作高质量发展的批示要求，紧紧围绕信访工作联席会议关于治理重复信访、化解信访积案的安排部署，扎实推进治理重复访专项行动，共化解各类信访件84件（其中涉及劳动争议58件，养老保险8件，工资福利2件，工伤保险2件，人事争议仲裁14件）。

　　清单对账确保问题不遗留。围绕党史学习教育活动中“我为群众办实事”实践活动，结合集中治理重复信访、化解信访积案的要求，从定责、履责、考责、追责等方面细化内容、量化指标，形成“责任清单”，并推行问题清单对账模式，逐项对标对表督促限时整改落实，确保信访、重复访治理方向不跑偏、问题不遗留。

　　排查梳理确保事项不遗漏。聚焦重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，全面排查近两年来被中、省、咸阳市、彬州市信访部门重复登记3次以上且未息诉息访的信访事项，精准甄别梳理，建立信访事项工作台账，集中分类交办。同时，组建化解工作专班，每个信访件都由局分管领导进行包案，按照包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理，包依法处理的“五包”原则，实行责任制，细化化解措施，明确化解要求、化解时限及化解质量，确保重复访事项治理底子清、认定准、责任明、不遗漏。

　　实地督办确保处理不拖延。针对复杂案件，主要领导和包案领导经常深入基层召开信访问题协调会，逐一听取化解重复访事项的情况汇报，摸清基本情况、来龙去脉、处理过程、处理结果，详细分析反映事项的合理度、适用法律政策的准确度及信访群众心理畸形原因，找准问题症结，理清思路，细化措施，完善处理意见，确保处理结果合理合情，用实实在在的行动推动问题解决，用扎扎实实的成效赢得群众理解支持。

　　通力协作确保矛盾不累积。加强部门间协同配合，积极落实“只进一扇门、最多跑一次”服务理念，紧盯“控增量”目标，规范初信初访事项受理办理流程，全面落实首办责任制，对同一个信访问题涉及到多个部门的，积极沟通协调，最大限度化解矛盾，争取每件信访问题都做到“件件有着落、事事有回音”。防止问题淤积“转圈”。(张强)

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