跨越千里的“云端解纷”——安康仲裁以“速裁+线上”模式破解异地劳动争议难题

分类：劳动人事仲裁日期：2026-01-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：安康市劳动人事争议仲裁委员会马娜初审：央行央通达审编：杨川）

　　“人在北京，拖了两年的工资问题几天就解决了，太省心了！”近日，通过手机屏幕完成调解协议确认后，罗先生难掩激动。远在陕西安康的用人单位当场给出明确支付方案，11万余元欠薪终于有了着落。几乎同一时间，身在四川的任先生也借助同款“云端服务”，顺利化解工伤待遇争议，拿到12万元赔偿款，切实感受到了无地域阻隔的公平与温暖。

　　这两起异地劳动争议的高效化解，正是安康市劳动人事争议仲裁委员会（以下简称“安康仲裁委”）优化服务模式、破解群众维权痛点的生动实践。此前，安康仲裁委在案件受理中发现，罗先生、任先生的诉求均聚焦于劳动报酬、工伤赔偿等核心民生事项，但两人均长期在外务工，异地维权面临往返奔波、时间成本高、兼顾工作生活难等诸多不便。

　　群众维权有难点，服务优化就有落点。针对异地当事人“跑腿难、维权累”的痛点，安康仲裁委打破传统“面对面”调解局限，创新推出“速裁机制+云端调解”融合模式，为异地劳动者开辟出“零跑腿、高效率、低成本”的维权新通道，让公平正义不因距离打折扣。

　　案件办理中，仲裁员精准匹配案件类型，分别启动农民工工资、工伤待遇争议速裁绿色通道，严格落实“优先立案、优先调解、优先审理、优先结案”机制，大幅压缩办案周期。同时，首次联动法院“云庭审”系统搭建线上调解平台，通过高清音视频实现异地当事人“隔空对话”，仲裁员全程在线梳理争议焦点、解读法律法规，结合事实摆道理、明利害，引导双方换位思考、互谅互让。最终，罗先生的劳动报酬争议仅用5天便达成和解，任先生的工伤待遇纠纷也在15日内圆满化解，两份调解协议既解决了劳动者的“急难愁盼”，也帮助企业快速化解矛盾、减轻经营困扰。

　　这种“云端+速裁”的创新模式，实现了劳动者、用人单位、仲裁机构三方共赢。对劳动者而言，彻底摆脱地域限制，省去往返路费与误工成本，维权周期大幅缩短，让异地维权从“两难”变“不难”；对用人单位来说，高效化解争议避免了矛盾升级，减少了诉讼成本，助力企业轻装上阵；对仲裁机构而言，不仅提升了办案效率、节约了仲裁资源，更拓宽了服务覆盖面，让仲裁服务更有温度、更接地气。

　　近年来，安康仲裁委秉持“公正、高效、便民”工作理念，立足仲裁职能持续优化服务模式、创新工作机制，聚焦劳动争议高频事项精准发力，不断提升纠纷化解质效。此次“云端调解”的成功实践，不仅为异地劳动争议化解提供了可复制的解决方案，也为构建和谐劳动关系探索了新路径。

　　下一步，安康仲裁委将以此次实践为契机，持续深化裁审衔接机制，进一步完善速裁流程、扩大云端调解应用范围，着力打造“便捷高效、温暖贴心、公平公正”的仲裁服务品牌，让公平正义更加可感可及，为优化本地营商环境、维护社会和谐稳定注入仲裁力量。

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