渭南市潼关县人社局创新举措，推动信访工作提质增效

分类：劳动人事仲裁日期：2025-08-15 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：赵蕾初审：央行央通达审编：杨川）

　　为切实维护社会稳定，提升群众满意度，渭南市潼关县人社局积极探索，通过源头治理、机制创新与服务优化，显著提升了信访工作质效，为县域经济社会稳定发展筑牢根基。

　　源头治理，筑牢信访 “防火墙”

　　潼关县人社局秉持 “预防为主” 的理念，常态化开展政策宣传与风险排查。通过 “送政策进企业、进社区” 活动，采用案例解读、法规培训等形式，增强群众法治意识，从源头上减少信访问题。同时，针对就业困难人员帮扶、农民工工资拖欠等重点领域，建立风险预警机制，将信访排查融入日常业务，及时介入处理，有效降低信访发生率，切实保障群众合法权益。

　　机制创新，打造信访 “快车道”

　　为提升信访办理效率，潼关县人社局健全了限时办理、处置反馈与结案闭环机制，确保群众诉求 “有诉快办”。创新推出 “信访 + 仲裁 + 监察” 协同模式，在劳动纠纷高发领域实现信息共享、优势互补，推动矛盾纠纷 “一站化解”，大幅减少重复信访，提升了信访工作的整体效能。

　　服务优化，架起干群 “连心桥”

　　面对群众来信来访，潼关县人社局坚持 “快办快结、及时答复”，力求一次性解决问题，减少群众重复上访。对于能够解决的诉求，迅速协调相关部门落实；对于不符合政策的情况，工作人员耐心解释，做到 “事事有回音、件件有着落”，将信访工作做到群众心坎上，有效提升了群众满意度。

　　潼关县人社局通过这一系列创新举措，构建了全方位、多层次的信访工作体系，不仅提升了信访工作的规范化、科学化水平，更增强了群众对政府工作的信任与支持，为县域社会和谐稳定发展提供了有力保障。未来，该局将持续深化信访工作改革，不断提升服务质量，为潼关县的高质量发展贡献力量。

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