商洛市商南县：刚柔并济巧解劳动纠纷，共筑和谐劳动关系

　　（通讯员：常乐 审编：杨川）

　　在维护劳动者权益、构建和谐劳动关系的进程中，商洛市商南县人社局、县劳动人事争议仲裁院积极担当，以调解仲裁与劳动监察联动为重要手段，创新推出 “刚柔并济” 工作模式，犹如奏响和谐乐章，为县域经济社会发展注入稳定动力。

　　刚性举措：织密法治维权防护网

　　职能融合：打造维权 “一站式” 枢纽：机构改革稳步推进，原商南县劳动监察大队融入劳动人事争议仲裁院。原劳动保障监察接待中心转变为 “劳动维权一站式服务大厅”。这里不再是劳动者四处奔波、重复提交材料的地方，而是温馨便捷的 “维权港湾”。劳动者只需进入这一个大厅，就能一站式咨询、反映调解仲裁与劳动监察相关事项。仲裁与监察信息实现互通，工作人员凭借专业知识，迅速准确地判断案件性质，精准引导劳动者通过最合适的途径解决问题，基本实现 “一窗受理，一站办结”，充分彰显法治维权的坚定意志。

　　职能联动：形成执法 “一体化” 合力：劳动监察与劳动仲裁配合默契，如同舞台上的搭档。劳动监察主动出击，严格执法，像敏锐的猎手，收集工资发放记录、考勤数据等关键证据；劳动仲裁居中裁决、柔性调解，似智慧的舵手把控案件方向。两者优势互补，形成强大合力。在处理欠薪等棘手问题时，劳动监察获取的证据为仲裁提供有力支撑，农民工工资争议速裁庭裁决速度加快，有力捍卫了法治维权的尊严和权威。

　　机制加速：实现纠纷 “快处结” 目标：“监察 + 仲裁” 案件衔接服务制度，为劳动纠纷处理按下 “快进键”。针对拖欠农民工工资这一难题，实现 “快立、快调、快审、快结” 的高效处置。置换劳动仲裁调解书制度为调解协议的法律执行力加上 “保险锁”，让劳动者安心。对于监察协商无果的案件，及时引导进入仲裁程序，大幅缩短案件处理时限。2024 年以来，通过仲裁监察联动机制处理劳动争议案件 12 件，涉及劳动者 68 人，金额 8.3 万元，这些看似 “小案”，却充分体现了法治维权的刚性效率，切实保障了劳动者权益。

　　柔性服务：搭建矛盾化解连心桥

　　平台创新：构建 “一站式” 调解机制：商南县 “一站式” 矛盾纠纷多元化解中心平台，宛如温暖的 “调解家园”。人社、法院、司法选派人员常驻，工会、工商联轮驻。工作人员以热情的态度、专业的素养，迎接每一位劳动者。属于劳动仲裁范围的争议案件，仲裁员贴心受理；属于劳动监察投诉范围的纠纷，监察员公正处理。所有案件在这里都能得到及时化解、优先调处，柔性服务拉近了与群众的距离，赢得了群众的高度信任。

　　专业调解：提升纠纷化解 “软实力”：与法院、司法、工会、工商联加强沟通协调，奏响 “专业矛盾专家调” 的和谐乐章。各部门专业人员汇聚，组成智慧的 “智囊团”，为劳动纠纷化解出谋划策。仲裁员凭借深厚的法律知识和丰富的调解经验，耐心倾听劳动者诉求，理解用人单位难处，以情动人、以理服人，引导双方互谅互让，达成调解协议。每一个成功调解的案例，都是柔性化解矛盾的生动体现，促进了劳动关系的和谐。

　　源头治理：筑牢劳动纠纷 “防火墙”：深入企业、建筑施工工地等开展劳动纠纷隐患排查。15 次深入排查，如同 “法治体检”，为用人单位发现问题、解决问题。工作人员耐心指导用人单位落实劳动合同签订、工资支付等用工制度，从源头上预防劳动纠纷，将纠纷的 “火苗” 扑灭在萌芽状态，以柔性预防为劳动关系稳定筑牢防线。

　　刚柔并济：绘就和美发展新画卷

　　流程优化：提升案件处理 “加速度”：接待农民工的工作人员是维权路上的 “暖心向导”。他们以热情服务、专业知识，快速审核材料，符合条件的当场立案，让农民工少跑腿；材料不全的一次性告知补正事项，让农民工少操心。审理过程中，要素式审理聚焦工资争议关键要素，减少不必要环节，加快审理节奏。流程优化让农民工维权之路不再漫长，让他们尽快拿到应得报酬，绽放幸福笑容。

　　培训赋能：打造专业仲裁 “先锋队”：一支专业、高效的仲裁队伍是 “刚柔并济” 化解纠纷的核心力量。挑选业务能力强、熟悉劳动法律法规和农民工工作特点的仲裁员充实到速裁庭，为仲裁队伍注入 “新鲜血液”。定期组织培训，为仲裁员提供知识 “盛宴”，提升办案能力。合理安排人员分工，让立案、审理、调解、裁决等环节高效运转，为劳动者权益保护提供有力保障。

　　部门协作：凝聚和谐稳定 “向心力”：信息共享和案件移送机制，如同 “信息高速路”，使监察中发现的符合速裁条件的工资争议案件能及时、准确移送速裁庭。与法律援助机构合作，为经济困难的农民工提供免费法律援助，让他们在维权路上不再孤单。与法院建立沟通协调机制，使速裁庭裁决能得到快速执行支持。各部门协同作战，形成强大工作合力，共同奏响构建和谐劳动关系的 “协作交响曲”。

　　展望未来，商南县人社局仲裁院将继续坚持 “刚柔并济”，在维护劳动者权益、促进劳动关系和谐的道路上不断探索创新，提升办案质效，为劳动者绘制更美好的权益保障蓝图，为企业营造更优质的营商环境，为商南县经济社会高质量发展谱写和谐新篇。