武功县：“四个一”机制处置劳动权益信访投诉案件

分类：人事劳动仲裁日期：2023-12-27 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：焦小文）

　　群众信访投诉案件的妥善处置是劳动保障监察部门工作的重心，关系到政府形象。为了确保每一条信访投诉线索都得到快速妥善处理，今年以来，武功县根治欠薪领导小组牢固树立大局和服务意识，采取了“四个一”机制，及时处理信访投诉案件，取得了显著成果。

　　成立一个专门机构。县根治欠薪工作领导小组专门设立了劳动维权信访投诉工作组，具体负责快速受理和核查信访投诉线索，并沟通协调解决信访投诉案件。

　　设立一个办公窗口。县根治欠薪工作领导小组在县信访局接待大厅设立劳动维权“一厅式联合办公窗口”，结合投诉案件情况，组织人社、信访、公安、法院及行业主管部门开展劳动者欠薪举报投诉接待工作，确保劳动者合法权益及时得到维护。

　　采用一个流程处置。为确保投诉处置各环节工作规范合理，县根治欠薪工作领导小组办公室制定了科学详细的线索受理处置流程图，在对投诉信息分类筛选和对真实性全面核查基础上，针对性采取了相应措施，使各个信访投诉问题都能得到快速有效处置。

　　凝聚一窗受理合力。县人社局充分发挥劳动调解在诉源治理、多元解纷等方面积极作用，加强劳动保障监察与劳动争议诉调对接，坚持 “一窗受理”，设立了农民工工资争议速裁庭，做到信息共享、政策衔接，快立快审快结农民工工资争议案件，提前调解矛盾和问题，节约了劳动保障监察行政资源。今年，全县接待受理信访投诉案件28起，已办结28起，为322名劳动者追回合法劳动权益14.37万元。

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