商南县人社局多措并举开展劳动争议调解仲裁工作

分类：人事劳动仲裁日期：2023-09-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　(通讯员:徐钰祁丽萍)

　　今年以来，商南县人社局坚持“调解为重、预防为重、服务为重”的工作思路，积极稳妥处理劳动人事争议案件，全力维护企业和劳动者合法权益，不断提升服务水平，优化人社领域营商环境，切实增强群众满意度，确保时效内劳动争议案件结案率达100%。

　　大力推行办案制度化。县人社局劳动人事争议仲裁院坚持从接待、立案、审理、调解、裁决、文书送达、档案管理等各个环节入手，健全和完善工作制度、管理制度、服务制度、廉洁规定等一系列规章制度，用统一的裁决标准来约束工作行为。

　　实行服务流程公开化。在醒目的办公位置张贴仲裁须知、服务指南、办事流程等相关信息，在劳动争议立案前，由工作人员引导当事人认真查看，并为其讲解注意事项、仲裁流程和各个阶段的时间节点。

　　强化咨询服务专业化。热情接待每一位当事人，切实提高服务质量和工作效率，坚决克服生、冷、硬和门难进、脸难看、话难听的衙门作风，让人民群众体验到周到细致的人文关怀，始终将群众满意作为衡量工作成效的唯一标准。对不予受理案件，耐心细致的做好释法解疑工作，让当事人明白不予立案的理由并告知其解决争议的途径。

　　强化调解职能标准化。坚持调解为先,认真实施一案“四调”方式，即开庭前调解、开庭中调解、开庭后调解、结案前再调解，努力降低争议双方的仲裁诉累，为当事人节省更多的时间、精力和费用，有效避免了争议双方矛盾的激化，并从源头上减少了仲裁院的案件进入量，减轻仲裁院的工作压力，节省了仲裁资源，有力促进社会和谐稳定。同时，县人社局坚持“调解为重、预防为主”的工作思路，积极稳妥处理劳动人事争议案件，全力维护企业和劳动者合法权益，增强群众满意度，确保时限内案件结案率达100%。

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