(作者:张妮娟)
“五一”劳动节后,张某向彬州市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁,请求用人单位支付工资、加班费、年终奖金、退还押金和违法解除劳动合同经济赔偿金。
接到案件后,办案人员当场安抚张某情绪,耐心倾听其诉求,详细了解案情,及时打电话和用人单位沟通。
案件受理后,本着公平、公正、公开的办案原则,前往用人单位调查,对案件进一步了解,向其宣传法律政策,让用人单位认识到自己应承担的责任。
庭审前,通过电话约谈双方当事人,得知双方都有调解意愿,通过对双方从释法、引导和讲理的角度,多次用心沟通和耐心组织双方调解,向双方做了大量深入细致的思想工作。庭审中当庭逐步化解了张先生和用人单位之间的意见分歧,最终促使双方达成了一致调解协议,案件得到圆满解决。庭后张某告诉办案人员,通过调解的方式,一点一点化解了他内心的积怨,现在他的内心是温暖的,同时向办案人员表达了自己的感谢之情。
近年来,彬州市劳动人事争议仲裁院在各类仲裁案件中,办案工作人员始终秉承热心服务、耐心倾听群众诉求,认真细致讲解政策,严格办案程序的工作理念,切实有效的将调解工作贯穿于案件处理全过程,实行立案前调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解,坚持“公正调解、依法仲裁”的原则,依法依规维护劳动者和用人单位的合法权益,为构建和谐劳动关系、推动彬州经济社会高质量发展做出了积极的贡献。
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