汉阴县劳动人事争议仲裁院：微信电话助调解 化解争议促和谐

分类：人事劳动仲裁 日期：2023-02-28 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者：曾晓梅 杨帮贵 张秩山）

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　　“杨仲裁员，谢谢你”“谢谢你”，两个谢谢，表达了劳动争议当事人的心里满满的温暖和感激之情。近日，汉阴县劳动人事争议仲裁院通过电话和微信成功调解了一起劳动争议纠纷案件。

　　2023年2月13日，汉阴县劳动争议仲裁院收到一份刘某邮寄的《劳动争议仲裁申请书》，反映其2021年8月到我县某公司从事驾驶工作。2022年2月，因疫情原因刘某回西安休息并等待开工，但一直没有等到公司要求上班的通知。2022年9月，刘某向公司提出辞职，要求公司支付停工期间的生活费和解除劳动合同经济补偿金等款项共计五万余元。

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　　汉阴县仲裁院收到仲裁申请后，考虑到申请人系外地户籍，本着合法、合理、便民、高效的目标，为了让当事人少跑路、不跑路、避免诉累，在电话征询双方均有意愿调解的情况下，通过电话形式多次组织双方进行线上调解。之后办案仲裁员通征求当事人同意，加了双方当事人的微信，秉承热心帮助、耐心解释、诚信解困、公心调解的“四心”原则，多次分别电话沟通、微信沟通，热情、耐心、细心讲解劳动保障法规政策。在仲裁员苦口婆心的柔性调解下，双方终于从开始的针尖对麦芒的对立情绪，转变到心平气和的对话沟通中。最终，促成了双方达成一致意见。仲裁员当即制作《调解书》，通过微信实名确认双方同意后，在约定期限内，将该公司支付刘某解除劳动合同经济补偿金1.5万元，由仲裁员微信转账给刘某，这场涉县外跨市的劳动争议纠纷终于得到圆满化解。


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