合阳县人社局:“三办法”化解信访矛盾效果好

分类：人事劳动仲裁日期：2023-01-13 来源：陕西城乡劳动就业报浏览：

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　　（通讯员：李嘉欢审核：党锋杰）

　　合阳县人社局充分发挥职能部门作用，把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，认真履行为百姓解难、为政府分忧的责任，创造性开展信访工作，探索出“三办法”调出信访矛盾，取得较好效果。

　　办法一：设身处地，达到真诚沟通。信访工作是送上门的群众工作，也是人社工作的第一信号，如何做好这项工作，合阳县人社局始终把群众的冷暖放在心上，用真诚的态度做好沟通，诚心诚意为信访人解决问题，经办人员主动告知信访人自己的联系方式，加强与信访人的联系沟通，及时回复信访进程，使信访人感受到组织的温暖，大部分信访矛盾得到圆满处理，真正把工作做到群众的心坎上。

　　办法二：借力发力，拓展工作思路。个别信访诉求因政策层面或其他原因一时无法解决，通过多次沟通依然无法消解信访人的困惑，对于这类信访问题，合阳县人社局不怕麻烦，不等不靠，积极主动作为，通过另辟蹊径办法，从信访人的家人、朋友等方面寻求帮助，协助摆脱信访困境，先后有多起信访案件在亲友帮助下得到圆满解决，也取得信访人的谅解。

　　办法三：因人施策，以情动人化矛盾。信访人因年龄、职业、文化程度等不同，对信访表达要求也就不同，因此信访工作不能一个办法应对，必须灵活处理。合阳县人社局一方面从信访人本身出发，设身处地站在信访人的角度考虑问题；另一方面结合信访人生活和工作经历，引导信访人换位思考，理解政策，配合工作，达到以理服人，以情感人，以心暖人，力促息诉罢访。

　　“民有所呼，我有所为”。合阳县人社局将牢牢树立以人民为中心的发展思想,继续用满腔真诚做好信访工作，用心用情用力化解信访矛盾，以实际行动践行对党和人民的无限忠诚，不断为合阳人社工作增光添彩。

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