碑林区劳动人事争议仲裁院“三个坚持”营造法治化营商环境

　　碑林区劳动人事争议仲裁院坚持人民主体地位，坚持“线上＋线下”模式、坚持前端化解、坚持“123”工作方法，以“三个坚持”改进提升服务，全心便民利民，将企业和群众的“关键小事”，当做政府的“心头大事”，获得了辖区企业与群众的一致好评。十三五期间，共审结劳动人事争议案件6230件，其中，100人以上集体性争议案件4件，10人以上67件，调解成功2864件，调解率为46%，为劳动者追回工资、经济补偿金、社会保险损失等逾亿元，有力地维护了区域劳动关系的和谐稳定，促进了社会公平正义。近年来，该院先后被评为碑林区“七五普法先进集体”、市级“工人先锋号”、市级“巾帼文明岗”。

　　坚持“线上+线下”模式 加强宣讲力度

　　面对突发新冠疫情，该院率先开通西安市首家仲裁系统“线上微课”，通过在线直播、即时解答、远程解读等方式，多渠道、多途径、全方面向企业宣传疫情期间劳动用工的政策法规，手段信息化、服务网上办，尽可能帮助企业减少受疫情影响带来的损失。该院主动选派业务骨干专人对接指导企业调解组织建设及劳动争议预防调解工作，多次开展专题讲座与上门服务，协助其稳妥调处员工申诉与劳动争议案件。该院深耕业务领域，着力优化工作流程与方法，为打造一流营商环境持续发力，促进辖区内大中企业“顶天立地”、小企业“铺天盖地”，不断解放和发展生产力，释放经济活力。

　　坚持前端化解 优化溯源治理

　　该院坚持以事实为依据，以法律为准绳，做好诉前调解，协调各方利益，促进用人单位与劳动者的相互理解与有效沟通，构建和谐劳动关系。一方面加强与工会的合作，积极构建碑林区劳动争议多元化大调解格局。6月，碑林区总工会举办劳动争议调解工作业务培训班，该院为全区150余名基层工会主席、工会干部及职工代表进行培训。该培训以进一步加强基层工会组织预防和化解劳资纠纷的能力为导向，坚决筑牢职工队伍安全稳定的“第一道防线”。另一方面，区仲裁院阵地前移、服务前移，联企跑企大力开展劳动用工政策宣传，通过讲座等形式为劳动者生动解读政策，加强劳动争议诉源治理，提高企业自身解决争议的能力，推动构建我区和谐稳定劳动关系。该院在华联skp设立“劳动争议金牌调解示范点”，并安排青年仲裁员志愿者对接指导调解组织构架及工作规则，促进企业了解相关政策，为市场主体更好的“加油减负”。

　　坚持“123”工作方法 提升服务水平

　　以改革推动，以法治护航，以“123”的工作方法，（即：启动一个“百日攻坚化解案件”专项行动，奋战一线，着力解决各类劳动争议；完善“工会＋人社”两个部门诉前调解，增强合作，积极构建碑林区劳动争议多元化调节格局，坚决筑牢职工队伍安全稳定的先头防线；拓展三个维权“绿色通道”（女职工三期、农民工工资、工伤亡），）以特殊人文关怀维护弱势群体权益，将法律对营商环境的保障作用落到实处，促成和谐政企民关系。在创新中提升日常服务质量与效率，为碑林高质量发展提供更为有力的支撑。

　　船到中流浪更急，人到半山路更陡。在面临经济复苏的新情势、新形态下，该院攻坚克难，勇毅笃行，常抓不懈，提升服务水平与服务质量，让营商“软环境”助力城市“硬”发展，与辖区内企业、群众携手同心，共同助推辖区内经济发展。