莫让 “回去再研究” 成人社部门卸责托辞

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 人力资源和社会保障部门，作为民生保障的关键一环，与民众的切身利益紧密相连。从社保缴纳到就业扶持，从劳动权益维护到人才服务，桩桩件件皆关乎百姓冷暖、民生福祉。然而，现实中，部分人社工作人员在面对群众诉求与工作任务时，一句 “回去再研究” 却常脱口而出，长此以往，这句话渐有沦为推卸责任托辞之势，令人忧心，亟待反思与纠正 。

　　“研究” 托辞，弊病丛生

　　“回去再研究”，表面上看，似乎是对待工作审慎严谨，实则暗藏诸多弊端，危害不容小觑。

　　对于广大群众而言，这无疑是利益的严重损害。民众满怀期待前来咨询政策、寻求帮助，渴望解决生活中的实际难题。可得到这般模棱两可的回应后，只能在漫长的等待中焦虑不安。例如，一位失业人员满心焦急地前往人社部门，咨询失业救济金申领事宜，工作人员仅以 “回去再研究” 打发，致使其生活陷入困境，每日为生计发愁，度日如年。类似的情况绝非个例，许多群众因这一托辞，正常权益无法及时保障，生活质量大打折扣 。

　　人社部门作为政府面向大众的重要窗口，其形象与政府公信力息息相关。频繁出现 “回去再研究” 的推诿现象，无疑会让民众对政府产生负面看法。政府本应是民众坚实的依靠，是服务大众的 “勤务员”，但此类行为却让群众觉得政府办事拖沓、敷衍塞责，进而对政府的信任度急剧下降。长此以往，政府后续出台的各项人社政策，在推行过程中必然会遭遇重重阻碍，民众参与积极性受挫，政策难以落地生根，无法充分发挥惠民利民的功效 。

　　从工作推进的角度来看，“回去再研究” 严重拖慢了工作节奏。人社工作涉及面广、时效性强，许多事务一旦错过最佳处理时机，便会增加解决难度，甚至导致问题恶化。以企业职工技能培训项目为例，由于前期审批环节中相关人员 “研究” 耗时过久，错过企业生产淡季的最佳培训时段，致使企业生产与员工培训冲突，项目不得不延期，不仅浪费了大量人力、物力、财力，还错失了提升职工技能、促进企业发展的良好契机 。

　　深究根源，直击要害

　　“回去再研究” 现象的背后，实则是多种因素相互交织的结果 。

　　部分工作人员责任意识淡薄，担当精神缺失，将工作视为例行公事，而非使命与责任。面对复杂棘手的问题，首先想到的是如何逃避责任，而非积极主动地寻求解决方案，“回去再研究” 便成了他们最常用的 “挡箭牌”。在其心中，自身安逸远胜于群众利益，这种错误的价值观严重扭曲了工作导向 。

　　业务能力不足同样是不可忽视的关键因素。随着社会的快速发展，人社领域的政策法规不断更新，工作内容日益复杂多样。一些工作人员未能及时跟进学习，对本职工作一知半解，面对群众咨询与实际工作难题时，常常力不从心、束手无策，无奈之下，只能以 “研究” 为由拖延时间，试图掩盖自身能力短板 。

　　当前工作机制的不完善，也在一定程度上为这种现象的滋生提供了土壤。在工作流程中，对于 “研究” 的时间节点、具体流程缺乏明确细致的规范，监督考核机制也不够健全有力。这使得部分人有机可乘，即便长时间 “研究” 却毫无成果，也无需承担相应责任，从而导致 “研究” 无期限、问题难解决的不良局面 。

　　多管齐下，根治顽疾

　　为彻底扭转这一不良局面，让人社工作高效、有序开展，切实保障群众利益，需多管齐下，综合施策 。

　　加强思想教育刻不容缓。通过开展主题培训、学习交流等活动，让工作人员深刻领悟 “为人民服务” 的宗旨内涵，将群众利益置于首位，化被动服务为主动作为。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 只有从思想根源上树立正确的服务意识，才能在实际工作中积极主动地为群众排忧解难 。

　　大力提升业务能力也是关键之举。定期组织专业培训，邀请专家学者解读最新政策法规，分享工作经验与技巧，鼓励工作人员相互学习、共同进步。同时，搭建学习交流平台，让大家在实践中不断提升业务水平，确保面对各类问题时，能够迅速做出准确判断，提供有效解决方案 。

　　完善工作机制势在必行。明确各项工作 “研究” 的合理时限，制定详细、科学的工作流程，对久拖不决的情况，建立严格的问责机制。强化监督考核，将工作落实情况与绩效考核、职务晋升紧密挂钩，形成强大的制度约束，倒逼工作人员积极作为，杜绝推诿扯皮现象 。

　　人社工作，一头连着民生，一头系着发展。各级人社工作人员当以 “时不我待” 的紧迫感，积极行动起来，用高效务实的工作作风回应群众期待，坚决摒弃 “回去再研究” 的敷衍态度，切实为群众办实事、解难题，以实际行动书写人社事业高质量发展的新篇章，让民众真切感受到政府的关怀与温暖 。