渭南市白水县人社局以服务为理念努力推动人事争议调解仲裁再上新台阶

分类：人事劳动仲裁日期：2024-09-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：李楠）

　　渭南市白水县人社局人事争议仲裁紧紧围绕县委、县政府中心工作，秉承“公平正义、阳光仲裁”的工作理念，以关注民生、构建和谐劳动关系为主线，规范办案程序，提高办案质量。

　　以柔性调解为举措构建调解仲裁多元处理新格局。县人社局始终坚持以调解为先导，形成审前先调、边审边调、审后再调的“一案三调”模式，努力将调解工作贯穿于劳动人事争议处理的全过程，有效节约了当事人的经济和时间成本，化“争议”为“满意”，劳资双方“事了人和”。在调解过程中，坚持 “换位思考”“缓和情绪”“协商处理”等柔性方式，及时有效化解矛盾，促使当事人达成协议，对于确实无调解可能的案件及时依法裁决，切实做到“程序合法、内容合法、结果合法”。建立人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的社会纠纷调解工作体系，充分发挥各级调解组织的作用，解决劳动争议调解力量不足的问题，加强协调联动，加大基层调解、行政调解劳动争议案件的力度。

　　以裁审衔接为导向增强仲裁和诉讼公信力。劳动争议案件数量不断攀升，许多案件都具有一定的群体性和社会敏感性。为统一裁审标准和尺度，保持案件处理过程中的相对一致性，县人社局通过召开联席会议、案例研讨、庭审观摩等方式与法院沟通协调，积极围绕受理范围、争议案件处理和法律适用等问题，力争“同案同裁同判”，确保法律适用的一致性，切实提升仲裁公信力，实现法律效果与社会效果的统一。同时，通过建立统计分析数据共享和案件借阅制度，加强对争议案件处理情况的追踪，做到及时分析新情况，及时发现新问题，努力打造多角度、立体化、无缝隙的裁审衔接工作机制。

　　以标准化建设为抓手提升服务水平和综合能力。严格按照《关于进一步加强全省劳动人事争议仲裁标准化建设的通知》，一直把加强标准化建设作为提升部门形象、扩大人社工作社会影响力的重要举措。紧贴当前劳动人事争议案件的特点规律，坚持从简化办案程序、优化举证质证环节、改进文书送达方式入手，进一步优化办案程序、拓展办案方式，不断提高办案效率。为进一步提升队伍服务和业务水平，积极参加省人社厅组织的业务培训，通过案例研讨和业务知识考试等多种形式，要求工作人员准确、熟练掌握有关的法律法规、政策文件、办事流程等。在答疑解惑时，善于根据对方情况，巧妙地运用作对比、举例子等方式，将深奥复杂的法律用语和法律关系，用浅显易懂的语言表达出来，让群众听得懂、看得明、记得住，进一步提高群众满意度，构建和谐、稳定的劳动关系。

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