汉阴县:线上调解化争议 高效便民促和谐

分类：人事劳动仲裁 日期：2024-03-22 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：杨帮贵）

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　　近日，汉阴县人社局、汉阴经开区劳动争议调解中心通过电话、微信等方式，仅用2个工作日成功调解一起“互联网+调解”线上申请案件，让群众感受到更高效、更便捷、更优质、更温情的调解服务。

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　　汉阴籍在校大学生程某寒假期间应聘到汉阴某奶茶店工作，开学之际，双方因工资结算发生纠纷，程某离开汉阴到学校后，3月15日通过“互联网+调解”平台申请劳动争议调解。系统管理员网上受理，案件分配至汉阴经开区劳动争议调解中心。调解员接到案件后，考虑程某远在外地，为不影响其学习，与程某课余时间电话联系，同时与奶茶店负责人详细、深入了解案情。多次沟通后，进一步明确双方争议焦点是程某旷工1天被扣工资及春节期间加班费问题。本着实质性化解争议、节约当事人诉讼成本，调解员通过电话、微信与双方耐心沟通，把工作做细、做深、做透。通过释法明理，阐明利弊，3月19日促成双方达成调解意向。调解员当即制作《调解协议书》，双方当事人通过微信确认后，当即微信转帐支付了程某劳动报酬。

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　　近年，汉阴县人社局、汉阴经开区劳动争议调解中心践行和发展新时代“枫桥经验”，树立“互联网+调解”便民利民理念，线上线下高效融合，运用“六字四心促调法”用情服务，得到劳动者与用人单位一致好评。今后，将进一步优化创新线上线下多元调解模式，扩大在线调处覆盖面，让数据“多跑腿”，让群众“不跑路”，高效解决群众急难愁盼问题。



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