城固县养老保险经办中心：做群众最盼事 解群众最难题

分类：党风廉政 日期：2021-10-27 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
  • A+
  • A-

　　行风建设没有终点，为民服务永无止境。习近平总书记指出：“聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，采取更有针对性的措施，一件一件抓落实，一年接着一年干，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”近日，城固县养老保险经办中心以优化服务态度、提升服务质量为切入点，全面推进“优化服务流程，一窗式受理、综合柜员制”，以此提升窗口服务能力。

　　增强为民服务能力，就要想一想，群众希望得到什么样的服务？要少找理由、多想办法，才能‘一把钥匙开一把锁’，才能做群众最盼事。过去，办事窗口按事项划分，办事群众有时因排错队而耽误时间。现在，推行“综合柜员制”服务，变细分窗口为综合服务窗口，需要工作人员同步由‘专科’变‘全科’。为此，城固中心主任赵佳表示，综合窗口工作人员需要熟悉各类业务，快速分门别类地解答群众疑惑，才能更加高效地服务群众。只有工作人员能力得到提高，窗口服务水平才能提升。

　　保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。如何增强为民服务的能力和水平？换位思考、主动服务，一窗式受理、一站式办事、跨区域通办，让服务队伍更有活力……只有坚持问题导向，不断解决群众的“急难愁盼”，才能真正把为民服务落到实处。解群众难题，不只是体现在仅仅停留在解释政策上。工作人员得主动帮群众解决问题。在今年认证过程中，遇到机关单位前来审验的，虽然不是我们的业务，但我们工作人员耐心细致进行问清楚情况，也在手机上帮助他们完成了资格认证。

　　加强服务队伍建设，加强为民服务能力，关键在人。在实际工作中，该中心主任要求工作人员要进一步提升政治站位，不断改善服务态度。首先要先听群众说，然后向群众讲，最后让群众享。同时推进便民服务站建设，“一窗口”办理，“一站式”服务，综合柜员制让群众办事更便捷。让信息多跑路、群众少跑腿。该中心主任赵佳同志说，“做群众最盼事、解群众最难题 ，服务成效才能更加显著。”

　　加强窗口服务建设，打造良好的服务环境。城固县养老保险经办中心始终以“服务人民，奉献社会”为宗旨，把“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”作为工作的根本，把利民、便民、为民、群众满意作为自己工作的出发点和落脚点，作为衡量和检验创建工作的根本标准。积极开展“有线传递无限服务”工作，提高社会影响力，不断改善窗口形象，提升群众满意度。（舒彦）

版权声明

本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】

下一篇：岐山县人社局多措并举 扎实推进作风建设常态化

推荐

热榜

标签

政务 丹霞 延安 扶贫 省人社厅 技能培训 本地通 贫困 暗访 贵州省 党员 人社厅 陕西 职业教育 汉中市重点培育农村创业致富带头人促脱贫增收

关注我们

网权声明 网站简介 网站纠错 互助互利 平台团队 平台联系 在线排版