陕西省人力资源和社会保障系统 “人社惠民政策进万家”“人社惠民服务工作进园区” 专题宣传实施方案

　　在推动人社事业高质量发展进程中，让惠民政策深入人心、惠民服务精准落地是关键。陕西省人力资源和社会保障系统积极开展 “人社惠民政策进万家”“人社惠民服务工作进园区” 专题宣传，旨在打通政策与服务落地的 “最后一公里”，切实提升群众与企业的获得感、幸福感，助力全省经济社会和谐稳定发展。

　　一、精准梳理惠民内容，明确宣传重点

　　（一）细化 “人社惠民政策进万家” 核心政策

　　围绕群众生活密切相关的领域，系统梳理惠民政策。在就业创业方面，聚焦高校毕业生、农民工、失业人员等重点群体，深入宣传就业见习补贴、创业孵化基地扶持、职业技能培训补贴等政策，帮助群众拓宽就业创业渠道；社会保障领域，着重解读城乡居民养老保险待遇提升、医疗保险异地就医直接结算、工伤保险扩面提质等政策，增强群众的社会保障意识；在劳动关系层面，普及劳动报酬权益保障、劳动争议调解仲裁等政策知识，维护群众合法劳动权益。

　　（二）明确 “人社惠民服务工作进园区” 服务清单

　　针对园区企业发展需求，梳理人社惠民服务内容。在社保服务上，提供社保费缓缴、稳岗返还 “免申即享” 等便捷服务，减轻企业负担；人才服务方面，推出高层次人才引进 “一站式” 服务、企业技能人才自主评价指导等举措，助力企业引才育才；就业服务领域，开展 “订单式” 职业技能培训、专场招聘会进园区等活动，解决企业用工难题。同时，强化劳动保障监察服务，保障企业和劳动者双方合法权益。

　　二、创新多元宣传形式，提升宣传实效

　　（一）开展 “沉浸式” 线下宣传活动

　　举办惠民政策 “大集”：在社区广场、乡镇集市等人流量大的场所，开展 “人社惠民政策大集” 活动。设置政策咨询、业务办理、互动体验等多个功能区，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册等方式，吸引群众参与。工作人员现场讲解政策，演示社保缴费、就业登记等业务线上办理流程，手把手指导群众操作手机 APP 或小程序。

　　打造园区 “人社服务驿站”：在各工业园区设立固定的 “人社服务驿站”，定期派驻业务骨干驻点服务。为企业提供社保业务办理、政策申报指导等 “零距离” 服务，同时收集企业在生产经营中遇到的人社问题，建立问题台账，及时协调解决。举办园区专场政策宣讲会，针对企业关注的用工成本、人才激励等热点问题进行深度解读。

　　（二）构建 “全覆盖” 线上宣传矩阵

　　新媒体平台创新传播：在陕西省人社厅官方微信公众号、抖音、快手等平台开设 “惠民政策云课堂”“园区服务直通车” 等专栏。制作系列短视频、动漫、H5 等新媒体产品，以情景模拟、案例分析、政策解读脱口秀等新颖形式，生动展现惠民政策与服务内容。例如，通过抖音短视频模拟企业申请稳岗返还的全过程，让企业直观了解办理流程。

　　直播互动答疑解惑：定期开展线上直播活动，邀请人社部门领导、业务专家走进直播间，与群众和企业进行实时互动。直播内容涵盖政策解读、业务办理答疑、热点问题回应等，观众可通过留言、连麦等方式提出问题，工作人员现场解答。同时，对直播内容进行录制和剪辑，形成回放视频，方便未能及时观看的受众学习。

　　搭建线上服务社群：建立覆盖全省的 “人社惠民服务” 微信、QQ 社群，按区域、行业、服务类别进行精准划分。安排专人负责社群运营，及时发布最新政策资讯、活动通知，解答群众和企业疑问，收集意见建议。定期在社群内开展政策知识问答、抽奖等互动活动，提高社群活跃度和用户粘性。

　　三、强化协同保障机制，确保宣传落地

　　（一）加强组织领导，压实工作责任

　　成立由陕西省人社厅主要领导任组长，分管领导任副组长，相关处室、直属单位负责人为成员的专题宣传工作领导小组。制定详细的工作方案和任务分工表，明确各单位、各岗位的职责与工作要求，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。定期召开领导小组会议，研究解决宣传工作中的重点难点问题，确保宣传工作有序推进。

　　（二）整合多方资源，凝聚宣传合力

　　加强与人社系统外部部门的协作，联合宣传、网信、工信等部门，共同开展宣传活动。借助宣传部门的媒体资源，扩大宣传覆盖面；利用网信部门的网络平台优势，提升线上宣传影响力；与工信部门合作，精准对接园区企业需求。同时，动员社会组织、志愿者等社会力量参与宣传，发挥其贴近群众的优势，提高宣传的亲和力和感染力。

　　（三）严格考核评估，强化结果运用

　　将专题宣传工作纳入部门和个人年度绩效考核体系，制定科学合理的考核指标。从宣传活动开展数量、受众覆盖范围、政策知晓率提升、服务满意度等多个维度进行综合评估。对工作成效显著的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、未达到预期目标的进行督促整改。将考核结果作为评先评优、干部晋升的重要依据，激发干部职工参与宣传工作的积极性和主动性。