石泉县养老保险经办中心主动“唤醒”休眠账户 群众千里送锦旗点赞暖心服务
（通讯员：石泉县养老保险经办中心 刘垭婷 初审：央行 杨通达 王萍 段立清阳 谭瑶 审编：杨川）
近日，石泉县养老保险经办中心工作人员姚女士收到参保群众谭女士专程从广东送来的锦旗，上面写着“心系群众办实事，高效服务暖人心”。赠送锦旗的背后，是该中心主动开展“休眠账户”清理攻坚行动、跨省协作帮助群众找回遗漏缴费年限并调整养老待遇的务实举措。
为妥善解决历史遗留问题，切实维护参保群众合法权益，近期，石泉县养老保险经办中心聚焦缴费中断、长期失联等社保账户问题，集中开展“休眠账户”清理工作。在梳理一批长期未动的账户过程中，工作人员姚女士发现谭女士的社保账户已停缴30余年，原有联系方式均已失效。她没有简单搁置，而是反复查阅档案资料，主动对接社区、人社、公安等部门，多方查找有效线索。经多方努力，最终查明谭女士哥哥的身份信息。姚女士回忆，去年底其哥哥曾前来办理母亲的死亡相关手续，于是迅速翻查过往业务留存资料，找到其哥哥的联系方式并取得沟通，方知谭女士已更名，多年前迁居广东省。
姚女士随即联系谭女士，得知其刚在广东办理完退休手续，正为早年陕西省内的社保缴费记录无法核实而感到遗憾。了解情况后，姚女士主动对接当地社保部门说明情况。经对方综合研判，将该账户状态由“退休”调整为“在职”。随后，姚女士远程指导谭女士办理跨省转移业务。在两地社保部门协同配合下，谭女士被遗漏的3年10个月工龄顺利归集，养老待遇重新核算调整，每月养老金实际增加213元。
为表达谢意，谭女士专程从广东返回石泉，亲手将锦旗送到姚女士手中。姚女士表示：“这都是我们应该做的，您的满意是我们最大的动力。”
如今，这面锦旗悬挂在石泉县养老保险经办中心业务大厅。对社保工作者而言，每一个“休眠账户”背后都是群众被尘封的保障权益。多一分耐心、多一次奔波、多一份担当，就能为群众找回遗失的权益，守住稳稳的幸福。这正是社保服务为民的初心所在。
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