七秩躬耕解千结 丹心护民谱和谐——记“全省十佳人民调解员”黄本有

　　（作者：匡培印  辛恒卫  初审：央行 央通达 审编：杨川）

　　镇安县调解大厅里，总能看到一位两鬓斑白的老者伏案忙碌，时而耐心倾听群众诉求，时而细致梳理争议焦点，时而温和释法说理。他不是法官，却被群众亲切唤作“黄法官”；早已年过七旬，退休17载仍坚守调解一线。他就是“全省十佳人民调解员”黄本有，用一颗赤诚之心，在情、理、法之间架起沟通桥梁，让千余起矛盾纠纷化于无形。

　　这位群众口中的“黄法官”，是镇安县人民调解领域的“压舱石”。2009年，镇安县在全市率先成立医疗纠纷人民调解委员会，有着丰富基层司法工作经验的黄本有众望所归，被聘为县医调委副主任。凭借扎实的专业能力和务实的工作作风，他后续又陆续挑起安全事故纠纷调委会主任、县人民调解协会副秘书长、县人民调解委员会副主任等重担。从基层司法所长到专业调解骨干，岗位在变，但他为群众解纷止争的初心从未改变。

　　十七载寒来暑往，黄本有扎根行业性、专业性调解一线，用脚步丈量民情，用专业化解矛盾。据统计，他累计调解医疗纠纷、安全事故、物业争议、劳动纠纷、校园伤害、企业债务等各类矛盾1200余件，成功化解重大疑难信访案件685件，涉及当事人3500余人，调解协议履行金额达9700多万元，有效防止群体性事件67起，为企业挽回经济损失5100多万元。一份份沉甸甸的成绩单背后，是他对调解事业的执着坚守。凭借卓越表现，他多次获评全县优秀人民调解员，2022年被表彰为“全县离退休干部先进个人”，2023年2月更是斩获“全省十佳人民调解员”殊荣。

　　“三心”融“六法”：解开法结更解心结

　　“调解不是简单‘和稀泥’，既要解法结，更要解心结。”这是黄本有常挂在嘴边的话，而前不久他成功调解的一起外地农民工工伤赔偿纠纷，正是这句话的生动诠释。

　　湖北籍务工人员卢某某在镇安县某工地施工时，不幸被随车吊砸伤右足，经鉴定为七级伤残。用人单位虽支付了全部医疗费，但双方就后续约40万元的伤残赔偿款产生激烈分歧，多次协商无果后，共同向县人民调解委员会申请调解。

　　接手案件后，黄本有第一时间梳理争议焦点：卢某某希望获得足额赔偿以保障后续生活，企业则面临不小的资金压力。他没有急于下结论，而是采取“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，一方面向企业负责人释明工伤赔偿的相关规定，明晰其法律责任；另一方面向卢某某说明企业经营实际，引导其理性诉求。经过多轮耐心疏导，双方终于达成共识，企业一次性支付卢某某34万元补偿款。为确保协议落地，黄本有还主动引导双方申请司法确认，给这份调解协议加上了“法律保险”。

　　“出事后我心里一直没底，多亏黄主任跑前跑后，让我感受到了实实在在的温暖！”签署协议时，卢某某的感激之情溢于言表。这样的场景，对黄本有而言早已司空见惯，他每年要参与调处各类纠纷50多起，无论是家长里短的琐事，还是涉及巨额款项的经济纠纷，只要群众有需求，他从不推辞。

　　多年实践中，黄本有摸索总结出“三心”“六法”调解工作法，成为化解矛盾的“金钥匙”。“三心”即对待群众有热心、调处过程存公心、化解矛盾怀爱心；“六法”则包括用亲情唤醒理解的“亲情法”、疏通心理堵点的“疏导法”、引导正视偏颇的“归谬法”、融合法理人情的“融情法”、重建双方信任的“增信法”、倡导换位思考的“换位法”。这套工作法既守住了法律底线，又充满了人文关怀，让许多剑拔弩张的纠纷得以圆满化解。

　　公道存心间：做群众信赖的“公正人”

　　“有事找黄主任”，这是镇安县不少群众和单位的共识。这份信任，源于黄本有始终坚守的“公道”二字。在他看来，调解的核心是做通人的工作，而做通工作的前提，是守住公平公正的底线。

　　同住镇安县城的汪某某与王某某本是好友，一次在艾灸馆嬉闹时，王某某不慎用雨伞柄击伤汪某某左眼。汪某某入院治疗后，双方就赔偿问题各执一词，争执不下，最终只好求助县人民调解委员会。

　　接待两人的黄本有没有先讲法理，而是热情地倒上热茶，让情绪激动的两人先平静下来。他一边耐心倾听双方陈述，一边仔细梳理细节：王某某虽系过失伤人，但需承担侵权责任；汪某某虽为受害者，诉求也需合情合理。理清脉络后，黄本有先是向王某某释明侵权责任的相关规定，明确其赔偿义务；随后又开导汪某某换位思考，避免过度索赔。在他的撮合下，王某某当场一次性赔偿汪某某7万元，昔日好友握手言和。

　　“调解结果要让双方都服气，就不能偏私。”黄本有是这样说的，更是这样做的。从事调解工作以来，他记不清谢绝过多少次吃请、推掉过多少个红包。有一次，一位当事人为表感谢，悄悄将一个红包塞到他抽屉里，他发现后当即追出去退还，并严肃告知：“调解是我的职责，公正办事是本分，红包绝对不能收。”正是这份铁骨铮铮的正气，让他赢得了群众的由衷尊重。

　　热线永不熄：做百姓身边的“守护人”

　　77岁的年纪，本应是含饴弄孙、安享晚年的时光，但黄本有的生活却比退休前更忙碌：每天早上8点准时到调解大厅，接待来访群众、梳理案件材料；下午要么外出调解，要么通过电话、微信为群众解答疑问，直到傍晚6点才离开岗位。这样的工作节奏，他已坚持了数十年。

　　这份坚守，早在他担任青铜关镇司法所长时就已养成。那时乡村交通不便，他就骑着一辆“凤凰”牌自行车下乡调解，崎岖的山路磨破了一双又一双鞋，坚固的自行车最终被骑得“散了架”。除了因严重胃病住过几天院，他几乎从未休过完整的假期，就连春节、国庆等节假日，也常常奔波在调解路上。

　　随着时代发展，黄本有也与时俱进，学会了用微信、视频等线上方式调解。去年国庆假期，他就通过线上调解化解了一起异地婚恋财产纠纷。镇安县男子张某与西安市长安区女子李某订婚後，因性格不合决定解除婚约，双方就8.4万元订婚礼的退还问题产生争议。当时张某在外地务工，便委托父亲向调委会申请调解。黄本有接手后，分别添加两人微信，利用视频连线“面对面”沟通，既讲法律规定，又谈人情事理，最终促成李某退还6.4万元彩礼，纠纷圆满解决。

　　为了及时回应群众需求，黄本有坚持24小时不关机。有一次深夜11点多，手机突然响起，原来是一位村民因邻里宅基地纠纷情绪激动，睡不着觉想咨询解决办法。他二话不说，耐心倾听对方诉求，细致讲解相关规定，一聊就是半个多小时，直到对方情绪平复才挂断电话。妻子心疼地劝他：“这么大年纪了，夜里就别接电话了，好好休息。”他却笑着说：“群众半夜打电话，肯定是急得没办法了，我能帮就帮一把。”

　　从风华正茂到满头华发，黄本有用半生坚守诠释着“为群众解纷止争”的初心。当被问及还要干多久时，他眼神坚定地说：“只要身体吃得消，群众还需要我，我就一直干下去。看着当事人从愁眉苦脸到展露笑容，我就觉得所有付出都值了——能为社会和谐出点力，是最有意义的事。”