收心聚力强作风 开门纳谏优服务—— 杨凌示范区养老保险经办处主动接受社会监督 提升民生服务质效
（通讯员：杨凌示范区养老保险经办处 初审：央行 央通达 审编：杨川）
新春启新程，服务再提质。春节假期结束后，杨凌示范区养老保险经办处迅速进入工作状态，以作风纪律集中学习教育为抓手，坚持每日一主题、内容全覆盖、形式多样化，组织干部职工集中学习、警示教育，推动全员收心归位、提神鼓劲，以严实作风保障社保经办工作有序开展。
为把学习成效转化为服务实效，2 月 26 日，该处邀请 10 名来自企业、银行、媒体、退休职工等领域的行风作风社会监督员走进经办大厅，通过实地参观、聘任座谈、意见征询等方式，主动接受社会监督、广泛听取群众建议，以 “内外兼修” 推动社保服务提质增效。
活动中，社会监督员先后参观政务服务大厅与办公场所，直观了解社保经办流程、服务模式、日常运行及行风建设情况。处领导为新一届监督员颁发聘书，明确工作职责与权利义务，并全面介绍 2025 年养老保险经办工作成效，以及 2026 年在参保扩面、待遇发放、基金监管、便民服务改革等方面的工作安排。
座谈交流采取 “你问我答、点题监督” 形式，监督员围绕服务流程、政策宣传、办事效率、行风建设、基金管理等方面畅所欲言、建言献策。经办处现场逐一回应、详细解答，承诺对意见建议建立台账、限时办理、跟踪反馈，以务实举措改进工作、优化服务。
监督员们表示，将认真履行监督职责，当好社保服务的观察员、连心桥、宣传员，及时传递群众呼声、反馈合理诉求，推动社保服务更接地气、更贴民心；同时积极宣传社保新政策、新服务、新成效，助力提升群众知晓度与满意度。
此次作风纪律学习教育，聚焦纪律规范、服务标准、风险防控三条主线，组织干部职工系统学习政策法规与工作要求，观看警示教育专题片，对照社保领域典型案例深入剖析反思，引导全体人员严守纪律规矩、规范经办行为，以过硬作风守护好参保群众的养老权益。
下一步，杨凌示范区养老保险经办处将以此次学习教育与监督座谈为新起点，持续巩固作风建设成果，用好社会监督员 “监督哨”“智囊团” 作用，坚持规范管理、精准服务、改革创新、安全防控，不断优化经办流程、提升服务效能、守牢基金安全，用心用情办好民生实事，以优质高效的社保服务为示范区高质量发展贡献力量。
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