略阳县养老保险经办中心四举措扎实推进干部作风能力提升年工作见实效

分类：党风廉政日期：2023-05-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　(通讯员：柯祥志)

　　为深入贯彻落实干部作风能力提升年活动，略阳县养老保险经办中心以“四抓”工作法，不断提升干部职工能力素质，持续增强服务意识，全力打造“暖心贴心服务”品牌，推动干部作风能力提升年活动见实效。

　　抓学习强素质

　　坚持把学习作为一种习惯、一种精神追求、一种生活方式。中心以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神、党的法律法规等作为学习的主要内容，形成了以主题教育读书班集中学习、支部领学、个人自学等多形式学习制度。通过“学习强国”平台开展党员干部在线学习、阅读原著、读书分享会、参观红色基地等学习方式常态化抓好政治理论学习，并定期检查读书笔记，撰写心得体会，在中心营造了浓厚的学习氛围。有效强化了干部职工思想理论武装，提升了政治素养和综合素质。

　　抓业务促提升

　　中心以提升群众满意度为目标，对养老保险参保登记、补缴养老保险费、退休待遇核定与发放、退休人员资格认证、丧葬抚恤金办理等高频业务流程进行优化整合，细化办事指南，简化办事程序，让群众少跑腿、好办事。为了保障参保人员利益，中心通过调取数据库信息及人事档案，对本年度即将退休人员信息进行预审，主动按月电话通知办理流程，让参保人员及时知晓退休业务办理进展情况。中心注重对干部业务能力的培养，通过省局视频培训、科长讲业务、定期业务研讨会等方式不断增强干部的业务水平和为民服务能力。同时，加强政策宣传力度，大力推广“陕西养老保险”APP，近期已通过移动、电信发送短信4000余条，不断增强群众政策知晓率和参保缴费意识。

　　抓服务树形象

　　中心始终把便民服务作为提升干部职工作风能力的重要内容，在日常工作中狠抓落实，优化服务。及时公开业务流程、办事依据、办事指南及咨询电话等内容，多项业务实现“前台一次办结”“一窗通办”。并在大厅显眼位置设置意见箱，接受群众投诉举报。同时，积极探索新形势下养老保险经办工作新路径，采取“线上+线下”相结合的方式，充分发挥网上服务平台、自助柜员机和“陕西养老保险” APP作用，积极开展网上缴费、电子凭证打印、自助认证、自助查询等服务，让群众不用前台排队即可办理相关业务。充分利用微信公众号优势，通过定期推送政策解读,开展在线答疑等方式,为参保对象提供全方位的养老保险政策宣传和咨询服务，提高办事效率，减少群众跑腿次数。

　　抓落实提效能

　　中心将提高工作效率,促进工作落实作为衡量自身工作成效的标准之一。各科室结合科室职责任务,按月制定详细的工作任务清单并认真执行，在月底召开的专题会议上对本月工作执行进度及成效进行总结，分析研判当前重点工作和存在的不足,提出有针对性的改进措施。同时，通过群众办理业务反馈、调查问卷等方式广泛征求办事群众意见和建议，了解群众难点堵点，在提质增效上下功夫，力争以最好的服务态度、最短的办理时限、最优的服务质量，给办事群众交上一份满意的答卷。

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