城固县：“零距离”服务 助力企业加速度

分类：党风廉政 日期：2023-05-29 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　(通讯员：常群)

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        为持续优化营商环境，加大服务企业力度。根据城固县人社局统一安排，近日，城固县养老保险经办中心抽调3名业务骨干组建助企服务专员队伍，为企业提供“主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷”的经办服务。

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　　明晰职责，“手拉手”助企发展。坚持“换位思考”，紧贴企业实际需求，明晰人社专员服务企业“三员”职责，即：纾困解难，当好社保惠企政策“宣传员”；服务前移，当好社保业务“代办员”；主动对接，当好企业发展“联络员”。截至目前，发放养老保险办事指南50余页，实地宣传社保政策7次，代办社保业务2次。

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　　主动服务，“心连心”帮企分忧。立足企业需求，主动对接、靠前服务，紧贴企业参保缴费、职工人员异动、职工社保关系转移、退休人员待遇核定和资格认证等，动态更新企业和职工需求清单，建立一人一企一册个性化工作台账，及时归集反馈企业诉求，做到企业需求“心中有数”，解决问题使尽“浑身解数”，确保“政策直达、回应及时、服务精准、协调快速”。截至目前，走访企业7家，根据实际情况建立诉求台账。

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　　多措并举，“点对点”为企解困。针对企业在参保缴费、断档补缴、职工退休待遇等方面存在的政策不清、流程不晓等问题，中心主动对接安排部署的10家企业（含规上企业社区工厂、小微企业、重点企业），以实地走访、微信沟通、电话联系方式与企业第一时间建立服务关系，将事关企业群众切身利益的政策举措，为服务企业点对点精准送达。现已深入汉中天翔食品发展有限责任公司、汉中九色鹿新型环保材料科技有限公司、汉中山花茶叶有限公司、汉中市天丰米业有限责任公司、汉中天池山生态公司五家用工企业开展走访服务，进行现场答疑解惑，并对“陕西养老保险”APP和网上服务平台进行推广介绍，帮助企业更快适应线上办理模式。

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