华阴市社保中心：着眼“三个提升”推动社保经办服务高质量发展

分类：党风廉政日期：2023-05-18 浏览：

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　　（通讯员：邓小锦审核：冯梦）

　　今年以来，华阴市社保中心以“三个年”活动持续推进社保服务目标，以惠民生、促发展为主线，突出保障功能，实施流程再造，加强监督考核，全面提升经办服务质量和服务水平，切实增强群众获得感、幸福感和满意度，推动社会保险事业高质量发展。

　　强抓经办效率提升。建立包联服务企业长效机制，提供事前、事中“政策答疑和提醒服务”，推送业务经办流程，方便企业熟悉办理业务流程及所需资料，有效提高办事效率。大力推行“线上”加“线下”的经办服务模式，针对不同人群倡导不同的经办服务模式，经办服务过程中做到了非必要的资料不收、非必要的流程精简、非必要的路程不跑，缩短经办服务周期。

　　强抓服务质量提升。始终坚持一次能办的事绝不让群众跑两次，因资料不全，一次办不了的事，经办人员主动添加群众微信，全程跟办，做到受理一件、办成一件。重新梳理内部管理制度，强化考勤管理、首问负责、一次性告知等制度，切实提高经办服务水平，最大限度减轻企业办事难度，节省企业办事时间。

　　强抓人员综合素质提升。以业务组室为单位，每周开展一期社保政策专题辅导，对工伤、失业、机关事业单位养老保险从参保缴费到待遇支付进行政策解读，案例学习。同时继续实施推进人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题活动，以“线上线下”联动方式，上好“专业课”，做到政策、经办一口清，提升干部业务经办服务能力。

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