商洛市养老保险经办处：推行“365天不打烊” 打通服务群众最后一公里

分类：党风廉政日期：2022-12-03 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：张丹英）

　　“平时上班跟你们工作时间重合，出来一趟又要请假，很不方便！现在你们这儿365天都上班，我们再也不愁为了办事频繁请假了”，前来办理业务的杨大姐高兴地说。

　　为了有效破解企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”的难题，更好地满足企业和办事群众的需求，持续提升服务质量、强化服务意识、提高群众满意度，助力我市营商环境提档升级。作为商洛首批提供延时服务的窗口单位，商洛市养老保险经办处精心组织、周密部署，选派了一批综合素质高、业务能力强的骨干力量，从12月3日起，在市政务中心开展延时服务，即，工作日遇服务对象业务未办结的，主动延时服务直至事项办理或受理完毕；双休日和节假日上午9点至12点，现场为办事群众提供服务，确保标准不降低、服务不减质。

　　商洛市处聚焦企业和群众关心的热点难点，通过陕西政务服务网、市政务中心公众号、市处网站等平台公布了城镇企业职工基本养老保险政策咨询与解答、灵活就业人员参保缴费、转移、查询打印、企业离退休职工待遇领取资格认证、网上服务平台操作指导等服务事项清单，全力打造“打包式、无缝隙、一体化”的线上线下相融合的定制服务，更快、更好、更方便的为企业和群众办事提供便利化、精准化的经办服务。

　　下一步，该处将继续用心用情用力服务企业和群众，瞄准窗口服务的“断档、空档、阻档”，及时化解群众“痛点、难点、赌点”问题，积极探索实行“资料更简、流程更优、服务更好、效能更高”的便民利民新举措，为企业和群众提供更加“贴心、暖心、放心”的商洛养老经办服务。

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