创文提质优服务暖心窗口树新风——商南县政务服务中心就业窗口深耕文明创建显实效

分类：创新历程日期：2026-03-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：商南县就业服务中心刘甜初审：央行央通达审编：杨川）

　　全国文明城市创建是优化政务服务、增进民生福祉、提升城市品质的重要抓手。商南县政务服务中心就业窗口紧扣文明创建各项要求，立足就业服务本职，把文明服务理念融入办事全流程、落到服务细实处，全力打造便民高效、规范暖心的优质就业服务窗口，以窗口文明助力城市文明建设。

　　聚焦服务提质筑牢文明服务根基

　　窗口始终坚守“便民、高效、规范”的服务准则，紧盯群众办事痛点难点，持续优化办事流程、精简办理环节，严格落实一次性告知制度，全力压缩办事时限、减少群众跑腿次数，让群众办事更省心、更便捷。同时，着力优化服务硬件环境，规范设置文明引导台、便民服务角，配齐便民物资、摆放政策宣传资料，打造整洁有序、温馨舒适的办事环境。常态化开展服务礼仪与业务能力培训，规范工作人员言行举止，强化服务责任意识，以专业素养、耐心态度筑牢文明服务基础，切实提升窗口服务规范化水平。

　　聚焦暖心服务传递政务服务温度

　　窗口坚持以群众需求为导向，主动转变服务思路、靠前履职尽责，从政策咨询、业务引导、材料帮办到就业政策精准解读，全程提供细致周到的服务，及时高效化解群众办事难题。严格践行文明服务规范，全程使用文明用语、推行微笑服务，摒弃生硬敷衍的服务态度，让每一位办事群众都能感受到贴心与尊重，用一件件小事、一次次暖心服务，擦亮政务服务文明底色，以窗口“小服务”彰显城市“大文明”。

　　持续深耕细作助力文明城市建设

　　下一步，商南县政务服务中心就业窗口将持续以文明创建为契机，紧盯服务短板、优化服务举措、提升服务效能，不断细化办事流程、升级服务体验，以更务实的举措、更热忱的态度打磨服务细节，持续擦亮政务服务优质名片，为商南县全国文明城市创建注入坚实动力。

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