锦旗映初心 服务暖民心——汉中市养老保险经办处高效化解群众“急难愁盼”获赞誉
（作者：任怡静 覃悦 初审：汉中市养老保险经办处 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
“秉公尽责纾民困，暖心服务解民忧。”2026年7月10日，一面满载深情的锦旗被送至汉中市养老保险经办处。赠送者秦先生言辞恳切，对工作人员心系群众、务实高效的工作作风连连称赞。锦旗虽轻，情意却重，它不仅承载着一位普通群众最真挚的谢意，更映照出该处持之以恒践行民生承诺的责任担当。
“事非经过不知难。”此前，因历史遗留问题，秦先生多年为其养老保险权益忧心忡忡。工作人员在获悉相关情况后，迅速响应，坚持“民有所呼，我有所应”，主动靠前服务，不等不靠、不推不拖。他们以事实为基、以法律为绳，组建工作专班，深入核查档案、多方联动协调，汇聚各方合力，依法依规推动问题妥善解决。最终，积压多年的难题得以彻底化解，秦先生心中的“石头”也终于落了地。
“没想到这么快就有了结果，真是解决了我的大难题！”秦先生由衷感慨，话语朴素，却饱含真情。这既是群众对经办服务温度与效率的最直接肯定，也折射出人民群众对经办机构的深厚信任与殷切期待。
近年来，汉中市养老保险经办处始终坚守“为民服务”初心，聚焦群众“急难愁盼”，持续优化服务机制，强化责任担当，努力将矛盾化解在源头、将问题解决在基层。从了解诉求到推动解决，从个案突破到长效治理，始终把群众满意作为第一标准，把“办成事、办好事”作为第一要求，在每一件民生“小事”中彰显经办服务的温度与效率。正如古人所云：“利民之事，丝发必兴。”该处以务实之举，将惠民春风吹进千家万户。
一面锦旗，一份激励；一份信任，一份动力。下一步，汉中市养老保险经办处将以此为鞭策，继续深耕民生保障沃土，用心用情用力办好每一件惠民实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，在平凡岗位上书写更多温暖人心的民生故事，让“老有所养、弱有所扶”的承诺在汉水之滨落地生根、开花结果。
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