贾文昭：守护“养老钱”的贴心人

　　（通讯员：咸阳市旬邑县人社局  初审：央行  央通达  井琰  郑群梅  焦姗  张莹  审编：杨川）

　　在咸阳市旬邑县人社局的办事大厅里，总能看到贾文昭忙碌的身影。从事机关事业养老保险工作多年，他凭着一股子钻劲、韧劲和暖劲，把参保群众的“养老钱”看得比自己的事还重，既当得了政策“活字典”，又做得了群众“解忧人”，更成了同事们眼中的“主心骨”。

　　钻劲打底：把政策啃透 让数据过硬

　　养老保险政策串着过去、连着现在，条款密密麻麻，每个数字都关乎群众晚年生活，半点都错不得。刚接触这项工作时，贾文昭就暗下决心：必须把政策学深悟透，让群众问不倒、办得顺。

　　他把历年政策文件、经办流程整理成便携手册，一有空就拿出来翻，遇到晦涩条款就标上注解，碰到疑难问题就记在小本本上，专程向上级业务骨干请教。为了让群众听得懂，他还把“缴费基数核定”“视同缴费年限认定”这些专业术语，改成“工资里按多少比例交”“以前的工龄算不算数”这样的家常话。时间一长，同事们遇到拿不准的政策都找他，群众咨询时他更是张口就来，“政策通”的名号越传越响。

　　光懂政策还不够，基金安全得靠数据筑牢。针对部分历史遗留的参保信息不规范问题，他主动牵头梳理，把档案室里的老档案翻了个遍，逐页核对、逐条修正。那些日子，他常常加班到深夜，眼睛熬红了就滴点眼药水，肩膀酸了就揉一揉再接着干。经过几个月的攻坚，累计修正错误信息上千条，为基金安全筑起了坚实的“数据防线”。他牵头制定的《业务操作指引》，把参保审核、基数核定等流程标准化，让整个经办工作更规范、更高效。

　　暖劲贴心：把群众当亲人 服务送到家

　　“社保工作看着是办手续，实则是暖人心。群众来办事，肯定是有需求、有期盼，咱们得多站在他们的角度想想。”这是贾文昭常跟同事说的话，更是他多年来的行动准则。

　　他发现不少退休老人年老体弱，不会用智能手机办理资格认证，急得团团转。为此，他主动对接社区和单位，建立起“高龄重病老人台账”，定期上门服务。去年冬天，一场大雪把路面盖得严严实实，他想起独居的李大爷还没办理认证，揣上设备就往老人家里赶。进门时雪花沾满肩头，冻得手都有些发僵，却还是笑着帮老人完成认证，耐心讲解当月养老金发放情况。李大爷握着他的手感慨：“小伙子，这么冷的天还跑一趟，比亲人还周到！”久而久之，“贴心贾”的称呼就在退休老人圈子里传开了。

　　遇到档案丢失、材料不全等棘手问题，他从不简单说“不行”，而是帮着想办法。有位参保人办理退休时找不到早年招工档案，急得直跺脚，贾文昭一边安抚情绪，一边指导他去档案馆查招工记录，联系原单位找同事佐证，最终帮着补齐材料顺利办好了手续。“能多帮群众跑一步，他们就少犯一次难。”这是他挂在嘴边的口头禅。

　　韧劲扛责：啃下硬骨头 带强一支队

　　养老保险制度改革、一次性清退试点等工作中，总会遇到各种难点堵点，每当这时，贾文昭总是第一个站出来：“我来牵头，大家跟着我干！”

　　在一次制度改革期间，涉及大量数据转换和人员信息核对，时间紧、任务重。他牵头制定详细方案，把任务分解到天、责任落实到人，自己则坚守在一线，每天核对数据、处理突发问题，有时忙得连午饭都顾不上吃。有同事劝他歇一歇，他却说：“改革事关成千上万人的利益，早一天完成，群众就能早一天安心。”在他的带动下，团队高效完成任务，确保了改革期间待遇发放不断档、业务办理不脱节。

　　为了守住基金安全底线，他摸索建立了“事前审核、事中监控、事后抽查”的全链条监管机制，从源头上排查风险漏洞。作为团队里的“老大哥”，他还把自己多年的经验毫无保留地传给年轻同事，定期组织业务培训，现场演示审核技巧，手把手指导解决难题。在他的“传帮带”下，不少年轻同事快速成长为业务骨干，整个团队的经办能力显著提升，推动旬邑县养老保险服务水平迈上新台阶。

　　多年来，贾文昭在养老保险岗位上默默耕耘，用钻劲把工作做精，用暖劲把服务做细，用韧劲把责任扛牢。他守护的不仅是群众的“养老钱”，更是大家对美好生活的期盼，用平凡的坚守书写着不平凡的民生答卷。