十二载八本笔记 让就业服务暖到心坎里——咸阳市旬邑县人社局范美宁的服务初心

　　（通讯员： 旬邑县人社局   初审：央行  央通达 井琰 郑群梅 焦姗 张莹  审编：杨川）

　　在咸阳市旬邑县就业服务一线，37岁的范美宁已经坚守了12年。从初入行时对政策一知半解的“新手”，到如今群众遇事就找的“贴心人”、同事眼中问不倒的“活字典”，她用八本写满标注的手写笔记，把“就业无小事”的承诺，变成了求职者手中稳稳的岗位和脸上真切的笑容。

　　把政策“译”成家常话 这本笔记有“门道”

　　“政策讲不透，群众心里就没底。”这是范美宁常跟同事说的话。就业政策更新快、条款细，既要记准标准，更要让群众听懂。为了啃下这块“硬骨头”，她养成了一个习惯：每到新政策就逐字逐句梳理，用红笔圈出高频咨询点，再用老百姓的家常话重新“翻译”，记在专用的笔记本上。12年下来，这样的笔记攒了整整八本，页边空白处全是她补充的案例和话术。

　　去年，45岁的王大叔来咨询技能培训，担心自己年龄大、没基础报不上名。范美宁翻出笔记，指着红笔标注的“45岁至59岁可享免费培训”条款，又递上一份自己整理的《培训报名指南》，上面把报名材料、时间节点、培训工种都列得一清二楚。“大叔你看，咱符合条件，这是报名点地址，去了提我名字有啥问题再找我。”一次解答、一份指南，就让王大叔少跑了冤枉路，顺利报上了电工培训。如今，同事们遇到政策疑问，都爱借她的笔记“取经”，这八本笔记也成了单位的“政策宝典”。凭借这股钻劲，范美宁多次被评为全县先进工作者。

　　架起就业“连心桥” 这份实干有“分量”

　　“让群众找到活、挣到钱，才是真本事。”范美宁的工作目标从来都很实在。为了打通服务群众的“最后一公里”，她琢磨出“线上+线下”双线服务法：线上建“求职招聘微信群”，每天定时发岗位信息，还会根据求职者技能“精准推送”；线下搞“订单式”培训，企业缺啥人就开啥班，让学员毕业就能上岗。

　　就在去年，她牵头组织了18场招聘会，发布岗位信息9400多条，帮500多名求职者找到了合适的工作。更让人称赞的是，她主导的《昔日贫困户，今朝“创业人”》项目拿下全国赛事三等奖，牵头培育的“马栏红务果人”劳务品牌还评上了市级荣誉。如今，“马栏红务果人”成了当地的“金名片”，不少果农靠着这张名片走出旬邑，在外地找到了高薪岗位。从政策对接企业到技能培训村民，范美宁用实打实的成绩，让“能就业、就好业”成了旬邑就业工作的底色。

　　做群众“贴心人” 这份温情有“温度”

　　“小范比自家闺女还贴心！”脱贫户董大哥逢人就夸。去年冬天，董大哥想申请求职补贴，可不知道咋填表。范美宁听说后，冒雪上门帮他整理材料、核对信息，还全程代办手续。等补贴到账时，董大哥特意跑去感谢：“这笔钱真是解了燃眉之急！”

　　12年来，范美宁累计为810名脱贫劳动力代办求职补贴，发放金额达40.5万元，每一笔都有据可查、清清楚楚。她的服务从来不分上班下班，有次求职者小陈面试失利，晚上十点给她发消息求助。范美宁立刻赶回单位，帮小陈分析面试问题、修改简历，还连夜联系企业推荐岗位。三天后，小陈成功入职，特意给她送来了感谢信。有人问她累不累，她总说：“群众的事再小也是大事，能帮上忙就值。”从政策讲解到岗位推荐，从补贴代办到面试指导，她把群众的事当成自家事，用一次次暖心服务，让就业服务浸润人心。

　　12年光阴，3000多次政策解答，100多场招聘服务，无数次上门走访。范美宁就像一束微光，不耀眼却很温暖，照亮了求职者的前行路。她用八本笔记、十二载坚守，把人社干部的初心写进了群众心里，让暖心服务的种子在旬邑大地上生根发芽，绽放出最美的民生之花。