渭南市养老保险经办系统“我的经办岁月”和“我为经办建言”主题征文活动优秀文章：向光而行，遇见更好的自己

　　编者按：

　　近期，渭南市养老保险经办处在全市经办系统组织开展了“我的经办岁月”和“我为经办建言”主题征文活动，旨在深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化，引导广大干部职工学思践悟新思想、担当实干建新功。今天起，我们将为大家分享主题征文优秀稿件，供大家交流学习，本期分享的是华州区养老保险经办中心副主任孙佳的作品。

　　时光从办公室窗前的花开花落见证了春华秋实，时光从稚嫩的脸庞到眼角的细纹见证了青春无悔，时光从一张张资料到一卷卷递增文号的档案见证了成长和收获。

　　华州区养老保险经办中心 副主任  孙佳

　　初遇，每一次经办，都是平凡中的温暖

　　时间回到我入职的第二年，那是2008年的冬天，华县的高塘塬天寒地冻，我和同事们绕塬而上，几经辗转终于来到了塬上最偏远的东阳乡，找了好几个村子才到达一位长年瘫痪在床的老人家里。看到我们来了，已经不会说话的老人，只有用眼神表示着他的高兴和感激，他的老伴激动地说：“听说现在领工资要按指纹，老头子下不了床，我儿子在外地打工，根本去不了县城，这工资要是停发了，我们老两口的生活都成了问题了。没想到给你们打个电话，你们就亲自上门服务，真是太感谢你们了！”我至今清楚地记得，我们为老人采集完指纹离开的时候，老婆婆站在村口迟迟不肯回家，那孤独的身影、不舍的目光，仿佛在送自己离家的儿女……这是我们多年养老金认证的历程中一个小小的片段，那一刻我的心间仿佛悄悄流过有一股暖流，原来我们最基本的工作职责，给群众带来的不仅是方便，更重要的温暖了人心。

　　历练，每一次考验，都是成长的“磨刀石”

　　在待遇计算岗工作的一年，有一位退休阿姨由于没有按时资格认证，养老金被停发了，待遇也需要重新核算补发，当她来办理年检时，我就很耐心的给解释，并手工计算了下个月应该补发的金额。过了几天那位阿姨又来了，气势汹汹的说：“养老金怎么没有到账？”，我急忙向她解释，由于她来资格认证的时候当月的拨付计划已经提交，养老金最快也在下个月发放的时间到账。阿姨情绪有点急：“小孙同志，你给我说说，让你半年不领工资，你能行不？”我还想解释，她继续质问我：“工作效率这么差，怎么给群众服务？”当时大厅里所有的群众都齐刷刷的看着我，我窘迫的低着头，眼泪夺眶而出……我很后悔当时没有及时给老人解释清楚养老金推迟到账的缘由。等我的心情逐渐平静，我反思自己，这些“考验”不就是历练成长的“磨刀石”吗? 服务群众无小事，我说的每一句话、办理的每一笔业务代表的是我们单位，体现的是我们的形象，反映的是养老保险人的职业素质！从此以后，给群众多叮嘱几句话、多写一张小纸条、多核算一遍养老金成了的工作的习惯，每一笔业务都始终坚持“精细、精准、精确”。从那之后，我再也没有犯过这样的错误，我想如果我还能再见到她，一定要真诚的向她说声：谢谢！

　　热爱，每一次触动，都是责任在肩的使命

　　曾经接待过这样一名群众，是一个40岁左右的中年男子来服务大厅要求退保。原来是他的母亲觉得儿子在外奔波特别辛苦，担心儿子将来老了以后没有保障，就在我们中心给他办理了自由职业参保，并且已经交了两年费。我们就按照政策给他解释，只能到达法定退休年龄才能退，他就在我们大厅发脾气，说什么他母亲老糊涂了，过不了几年国家就负担不起养老金了，等他退休的时候，谁知道他的钱在哪呢？每每听到群众对养老保险产生质疑时，我们总是感到无奈，尽力做好解释。我和同事从国家宏观政策、缴费标准、养老金计算等各方面给他做了详细的讲解，最后他打消了退保的念头，一直感谢我们对他耐心细心。我笑着对他说：“给您办理业务和解释政策是我们的工作，您应该感谢您的母亲，感谢我们的党。”这件事对我触动很大，我一直在想这位同志不信国家不信党，可为什么他那“老糊涂”的母亲信呢？因为她母亲见证了党让老百姓从挨饿受冻到丰衣足食的变迁，她最深信任就是我们的国家、我们的党！作为一名养老保险经办人员，做好分内的工作是基本职责，但作为一名党员，“不忘初心，牢记使命”是信念。把国家的惠民政策宣传给群众是我们义不容辞的责任，是我们镌刻在骨子里的使命。

　　当我从一名懵懂无知的新人成长到如今可以独当一面的单位副主任，十六年的经办岁月，让我明白这肩膀上有一份沉甸甸的责任，这份责任是耐心回答群众的每一个问题；这份责任是有心记下群众反映的办事难点、堵点；这份责任是将每一项养老保险惠民政策落实到千家万户……

　　这是一个波澜壮阔的时代，涓涓细流汇成江河向着大海涌流；这是一个伟大的时代，唯有奋斗方能留下深深的印记。这些年，我多次获得省级市级“优秀公务员”“先进工作者”“文明服务标兵”“优秀党员”等荣誉。在建党百年之际，有幸获得人社部“党旗下的社保人”的殊荣，可我知道人不管走多远，都不能忘记来时的路，这一路我会迎着光前行，追着光奔跑，向光而行，终将遇见更好的自己！