渭南市潼关县“4+1”全链条调解破题劳动争议化解提质增效

分类：劳动人事仲裁日期：2025-11-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：郑丽初审：央行央通冯沛审编：杨川）为进一步优化营商环境、构建和谐稳定的劳动关系，渭南市潼关县人社局劳动人事争议仲裁院创新推出劳动争议“4+1”全链条调解机制，将调解环节贯穿争议处理全过程。通过流程重构与模式升级，该机制有效提升了纠纷化解质效，为劳资双方搭建起高效沟通的桥梁。

　　案前引导“早介入” 源头化解止纠纷

　　秉持“调解优先、源头化解”的工作理念，仲裁院在咨询接待、申请接收等初始环节，便安排专职调解员主动介入服务。今年以来，仅通过案前引导就成功调解案件26件。某婚庆公司2名员工与单位就试用期工资产生争议，调解员接访当日即启动“调监协同”机制，联合劳动监察部门快速核查情况，最终促成用人单位当场足额支付3天试用期工资差额，实现“当日接访、当日调解、当日履行”的高效处置。

　　立案缓冲“精分流” 缩短周期降成本

　　在接收仲裁申请材料后，工作人员会进行精细化审查与二次筛查，专门设立不超过5日的“调解缓冲期”。期间由指定调解员聚焦双方核心诉求，引导寻求共赢方案。截至目前，已通过该环节促成9件案件达成和解，平均为当事人缩短维权周期约7天，大幅提升了纠纷化解效率。

　　调裁衔接“无缝隙” 法理相融解疑难

　　案件正式立案后，仲裁员充分发挥专业优势，针对疑难案件开展精准调处。在石某与某建筑公司的工伤赔偿争议中，仲裁员结合《陕西省工伤保险省级统筹实施方案》相关规定，向企业方详细解读法律权责，帮助其明晰潜在风险。最终双方达成一致，企业方同意支付18万元赔偿款并承担后续治疗费用，避免了诉讼程序带来的漫长耗时。

　　庭审调解“抓时机” 明晰事实促共识

　　庭审调查与辩论过程中，仲裁庭实时关注双方诉求表达及情绪变化，一旦发现对抗缓和或有和解意愿，便适时休庭转入“庭中调解”。借助庭审已查明的事实基础，仲裁庭围绕核心争议点引导双方协商，针对剩余分歧提出一揽子解决方案，有效提升实质化解率。

　　裁决前置“再发力” 终极调解保和谐

　　为避免“案结事未了”，仲裁院在裁决文书送达前增设最终调解环节。仲裁员结合合议庭裁决思路，向当事人进行风险提示，引导其基于理性预期协商。数据显示，已有3起案件通过该环节达成和解，进一步巩固了纠纷化解成效，助力劳动关系修复。

　　“4+1”全链条调解机制实现了从案前到裁决前的调解环节全覆盖、时机无缝衔接。通过这一创新模式，潼关县劳动争议处理效率显著提升，当事人维权成本大幅降低，为县域营商环境优化提供了坚实保障。下一步，仲裁院将持续深化机制创新，强化专业能力建设与数字化应用，全力打造劳动争议高效化解的“终点站”。

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