温情解心结 守护家和睦 —— 安康市石泉县迎丰镇红花坪村代际矛盾调解纪实

　　（通讯员：余洋洋  廖诗行   初审：央行  央通达  袁素娟   审编：杨川 ）

　　“太感谢你们了，要是没你们帮忙，我们祖孙俩的疙瘩还不知道要结到什么时候！” 在安康市石泉县迎丰镇红花坪村一户村民家中，老人紧紧握着人社局派驻驻村队员与村妇联主任的手，满是感激的话语里，藏着一个家庭重归和睦的温暖故事。10 月 10 日清晨，一场以 “倾听与理解” 为核心的家庭矛盾调解，让这个因代际观念差异产生隔阂的家庭，重拾往日温情。

　　矛盾突发：祖孙隔阂起风波

　　当日一早，人社局派驻红花坪村工作队接到村民反映：村里初一女生小敏（化名）因日常琐事与照看她的奶奶产生矛盾，更因使用手机问题发生争执，情绪激动间奶奶不慎动手，原本亲密的祖孙关系瞬间降至冰点。

　　得知情况后，驻村队员第一时间联系村妇联主任，两人迅速赶往小敏家中。推开门时，屋内气氛凝重 —— 小敏红着眼圈躲在房间不愿出来，奶奶坐在客厅唉声叹气，一旁的爷爷急得手足无措，矛盾的僵局亟待打破。

　　耐心倾听：解开症结寻根源

　　“咱们先别急着争对错，都说说心里的想法，好不好？” 驻村队员温和的开场白，渐渐消融了屋内的紧张。在耐心引导下，奶奶率先打开话匣子：“孩子爸妈离婚早，她爸爸在外打工，我们老两口就想着把她照顾好。可最近她总抱着手机不放，作业也拖沓，我一着急就没控制住脾气……” 话语里满是老人对孩子的担忧，以及情急之下的懊悔。

　　为了让小敏放下防备，驻村队员与妇联主任将她带到村委会，轻轻坐在她身边。“知道你现在心里不好受，能和我们说说为什么喜欢玩手机吗？” 妇联主任温柔的询问，让小敏终于吐露心声：“奶奶平时很少和我聊天，我觉得孤单，就想在手机上和同学聊聊，没想到她会生气……” 委屈的话语，道出了青春期孩子对陪伴的渴望。

　　至此，矛盾的根源逐渐清晰：奶奶的 “严管” 源于关爱却缺乏沟通技巧，小敏的 “依赖手机” 源于孤独却未体谅长辈苦心，代际间的理解偏差，成了这场风波的核心症结。

　　温情调解：祖孙和解暖人心

　　找准症结后，调解工作对症下药。驻村队员与妇联主任一方面向奶奶细致讲解青春期孩子的心理特点，建议她多花时间与小敏聊天，用倾听和包容代替严厉批评，让关爱更有 “温度”；另一方面也耐心开导小敏，让她明白奶奶的管教虽方式不当，却满含牵挂，引导她学会体谅长辈苦心，合理安排手机使用时间，平衡学习与生活。

　　近一个小时的沟通中，没有生硬的说教，只有真诚的换位思考。当奶奶主动拉着小敏的手道歉：“奶奶以后会多听你的想法，不随便发脾气”，小敏也红着眼眶回应：“奶奶对不起，我以后会好好写作业，少玩手机” 时，在场的工作人员终于露出欣慰的笑容。爷爷看着祖孙俩重归于好的模样，也忍不住感慨：“这下家里总算能踏实了！”

　　扎根基层：守护和谐助振兴

　　这场家庭矛盾的成功化解，是驻村工作队扎根基层、服务群众的生动缩影。它不仅及时弥合了一个家庭的裂痕，更传递了尊老爱幼、平等沟通、科学育儿的家庭理念，为乡村邻里和谐注入了温暖力量。

　　未来，红花坪村驻村工作队将继续密切关注村内民生需求，重点关注留守家庭、青少年成长等领域的需求与困惑，通过搭建沟通桥梁、普及生活常识、弘扬优良家风，持续化解邻里矛盾、家庭分歧，努力将红花坪村建设成家庭和睦、邻里互助、充满温情的美丽乡村，为乡村的稳定发展筑牢坚实基础。