精研业务强技能 规范服务提质效——彬州市零工市场开展专题业务培训

  (通讯员:李彬科  张小刚  初审:央行 央通达 审编:杨川)

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  为进一步夯实零工市场运营管理基础,细化服务流程、提升服务质量,推动零工市场运营更规范、服务更精准,近日,彬州市零工市场特邀陕西合众晟起人力资源有限公司经理史琳开展专题业务培训,市场全体工作人员、服务管理人员全部参与培训,切实补齐业务短板、提升综合服务能力。

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  本次培训立足零工市场日常运营核心需求,紧扣实操工作开展精准授课,内容贴合一线服务场景,兼具实用性与指导性。培训重点围绕服务流程标准化操作、务工人员与用工单位信息规范登记、求职用工防骗提醒及风险防控、现场秩序管理与安全保障、文明服务规范及用语、常见突发问题处置等内容,进行全面细致的系统讲解,帮助参训人员理清工作要点、掌握实操技巧。

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  同时,培训现场结合灵活就业服务需求,同步解读创业担保贷款、劳动仲裁等惠民利企政策知识,打破业务培训与政策宣讲的壁垒,实现技能提升与政策普及深度融合,让参训人员既能吃透业务规范,又能精准掌握政策要点,更好地为灵活就业人员和用工单位答疑解惑、提供帮扶。

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  此次专题培训,进一步明晰了岗位职责、理顺了工作流程、统一了服务标准,有效解决了日常运营中的服务痛点、难点问题,全面提升了工作人员的业务素养和服务水平,为彬州市零工市场实现规范化管理、专业化服务、长效化运营筑牢了根基。

  下一步,彬州市零工市场将以此次培训为契机,持续加强工作人员队伍建设,常态化开展业务练兵和技能提升活动,不断优化服务流程、提升服务效能,聚焦灵活就业群体和用工单位的实际需求,提供更便捷、高效、贴心的规范化服务,全力保障零工市场平稳有序、健康发展。



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