为扎实推进彬州市人社系统作风建设专项整治行动,切实提升经办服务质量,进一步提高群众满意度,彬州市人社局以人社系统作风建设专项整治行动为载体,以创建群众满意优质服务窗口为举措,认真开展作风建设专项整治。
确保活动深入开展。彬州市人社局制定下发了《全市人社系统作风建设专项整治行动方案》,要求局属各单位、机关各科室严格执行,狠抓落实。要按照方案精神,认真落实全心全意为人民服务的宗旨,优化办事流程、服务标准和服务规范,改进服务方式,提升人力资源和社会保障公共服务水平,努力做到让办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟,全力打造一支能力强、作风硬、纪律严、服务优的人社干部队伍。
力争做到四个“一分”。坚持以人为本,结合窗口单位的服务特点,规定并推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀、多一分帮助,着力为群众提供优质、高效、温馨的人社服务。
全面完善“三个”体系。通过明察暗访、设立举报箱、公布监督电话、设置意见箱等多种方式对窗口单位为群众干实事、办好事、解难事的情况进行量化考核,完善内部监督、社会监督和舆论监督体系,确保全系统作风建设专项整治行动落地生根,取得实效,为人社工作高质量发展提供有力作风保障。(张强)
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