作风纪律集中学习教育心得体会

　　春节收假第一天，一场作风教育集中学习活动在全省养老保险经办系统轰轰烈烈开展。经过为期7天的集中学习教育，再次让广大干部职工在思想上“念了紧箍咒”，在能力上注入了“推进剂”，在作风上拧紧了“发条”，使大家统一了思想、提高了认识，促使我们凝心聚力、追赶超越，为2021年工作开好头、起好步。

　　思想是行动的指南，要时刻强化思想建设。近年以来，我们已经历经群众路线、三严三实和“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育等全国性学习活动，同时养老保险经办系统也是连续6年（2020年因疫情未开展集中学习，要求自学）“细水长流”式开展作风建设集中学习，每一次都从不同角度学习了相关资料，也都起到了洗礼作用，思想得到了深刻触动。然而每当学习结束，部分干部职工可能在思想上“松了发条”，致使又出现问题“反弹”现象。“逆水行舟，不可一篙放缓”，因此，省局在年节过完的重要时间节点开展系统性集中学习，无疑提醒全系统干部职工要时刻“上紧发条绷紧弦”，越是关键节点越要提高思想认识、加强自律，以期久而久之形成经常性习惯，最终在平常工作中形成“不用扬鞭奋自蹄”的新常态。

　　能力是开展工作的先导，要时刻强化能力建设。作为社保人，最重要的能力就要做到养老保险政策熟悉、业务办理流程规范、服务结果上下满意。要达到“政策清、流程明、结果好”的工作目标，就得坚持学习。要在日常工作中经常性学习养老保险相关政策法规，从上级文件中学，从同事讲解中学，在经办工作中不断总结学习，提升经办能力。然而“十个手指有长短”，在如今全系统加紧实施“综合柜员制”“互联网+服务”的大背景下，我们每个干部职工不能满足于自己岗位熟悉的“一亩三分地”，还应向其他岗位的同事学习，不仅要学习业务知识，还要学习财务、办公室工作等领域知识，形成“一专多能”多面手，提升自身工作能力。

　　作风是服务满意的基石，要时刻强化作风建设。作为窗口单位，良好的工作作风不仅关系着服务对象的满意程度，更关系着自身和单位的形象。如果说能力不足可能有智商高低客观条件影响，而作风好坏则是个人情商、态度等主观动机因素。因此，要不断加强学习教育、树立公仆意识；大力整治“庸懒散慢”、提高服务意识。具体到工作中，就是要坚持“经办就是服务”工作信条，来人时一声“您好”、态度和善，做到“门好进、脸好看”；工作过程中既坚持原则又便捷服务，对事实清楚能即时办理的要“立马就办、办就办好”，因资料不齐、时间未到等不能立即办理的要“一次告知、明确时限”，对政策不明、未有经办先例的要“积极请示、及时反馈”，切实做到“事能办、事好办”；服务结束后一声“再见慢走”，做到“走相送、人满意”。通过和善的态度、温暖的言语和便捷的服务，从小而微的具体经办细节中加强自身作风，提升自我修养和工作境界。

　　纪律是规范经办的保障，要时刻强化纪律建设。古有先秦时期孟子“不以规矩，不能成方圆”的著名论述，革命战争时期有毛主席“加强纪律性，革命无不胜”的经典论述，今有习总书记“加强纪律建设是全面从严治党的治本之策 ”的重要论述，所以在工作中要把纪律挺在前面，为党员干部划出红线。此次学习教育专门安排了为期一天的警示教育，专题学习了中省纪委监委通报的失职渎职、违反八项规定的典型案例和全国社保系统出现的违纪违法典型案例，通过真实案例感受党纪国法威严，强化尊崇敬畏之心，教育干部职工珍惜羽毛、依法经办、规范经办，切实把养老保险政策执行好，把人民群众利益维护好，守好老百姓的“活命钱”。

　　作为社保人，要在思想上、能力上、作风上和纪律上苦下功夫，在点滴工作中抓常、抓细、抓长，滴水穿石，久久为功，切实强化自身素质、提升服务质量、树立良好形象，为社保事业添砖加瓦，为绚丽人生谱写华章。

　　（石泉县养老保险经办中心 胡苏）