洛南县人社局召开纪律作风教育整顿推进会：刀刃向内查摆问题 全力打造群众满意政务窗口
（通讯员：王建荣 韩佩 初审：洛南县人社局 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，5月25日，洛南县人力资源和社会保障局（以下简称“人社局”）召开人社系统驻政务服务大厅窗口工作人员纪律作风教育整顿推进会，全面查摆窗口纪律作风突出问题，安排部署整改提升工作，着力打造作风过硬、群众满意的人社政务服务窗口。县人社局党组书记、局长杨民出席会议并讲话，局属单位负责人及政务服务大厅全体工作人员参加会议。
会议指出，人社政务服务大厅是联系服务群众的第一窗口、最前沿阵地，窗口服务质效直接关系群众切身利益，体现部门作风形象，是检验是否践行正确政绩观的重要标尺。会议通报了3月至4月人社系统驻政务服务大厅窗口工作人员业务办件量及考勤情况，客观呈现窗口运行管理现状。当前窗口服务仍存在宗旨意识不牢、纪律规矩松弛、业务能力不足、政绩观有偏差等突出问题，具体表现为服务态度生硬冷漠、业务办理拖延缓慢、群众诉求回应不及时、业务不熟导致群众“来回跑”等。会议要求以刀刃向内的决心彻底整改，把学习教育成果转化为窗口服务实效，真正把为民造福作为最大政绩，以严纪律、实作风推动大厅服务全面过硬。
会议要求，紧扣正确政绩观要求，坚持“当下改”与“长久立”相结合，推动纪律作风与政务服务双提升。一是强化思想铸魂。 将正确政绩观学习教育贯穿整顿全过程，牢固树立“为民服务是最大政绩”理念。二是严抓纪律整顿。 严格落实大厅纪律规定，全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制及AB岗制度，专项督查违规违纪问题，坚决杜绝窗口空岗。三是提升业务能力。 常态化开展政策培训与岗位练兵，建立疑难问题会商机制，着力打造“政策活字典、业务多面手”。四是聚焦群众需求。 畅通意见反馈渠道，优化服务流程、简化办事材料，推动更多业务“网上办”“掌上办”，切实解决群众急难愁盼问题。五是健全联动长效机制。 建立跨股室、跨单位协调联动机制，强化上下衔接、左右协同、密切配合，打通服务壁垒、补齐工作短板，有效凝聚政务服务工作合力，提升整体服务效能。
会议强调，纪律作风建设永远在路上，践行正确政绩观没有休止符。人社政务服务大厅作为保障民生、服务群众的重要窗口，肩负着打通政策落实“最后一公里”的重要职责。全体工作人员要以此次会议为新起点，把正确政绩观刻在心里、落在实处，以更严的纪律、更实的作风、更优的服务，持续提升服务质效，全力打造群众满意的人社政务服务品牌，为洛南人社事业高质量发展作出更大贡献。
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