强作风优服务筑防线暖民心——榆林市养老保险经办处召开窗口建设专题会议

分类：党风廉政日期：2026-01-31 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：榆林市养老保险经办处张晨雨初审：央行央通达罗艳娥审编：杨川）

　　为持续强化经办队伍作风建设，规范窗口服务流程，提升服务效能与群众满意度，1月26日，榆林市养老保险经办处召开窗口人员作风纪律专题会暨通审规则培训会。会议通过政策制度学习、业务技能提升、年度工作复盘及工作部署，为新一年养老保险经办服务工作校准方向、严明纪律、凝聚合力。

　　学制度强技能筑牢服务双根基

　　会议聚焦思想作风建设与业务能力提升双向发力。现场组织学习《榆林市养老保险经办处临聘人员管理暂行办法》等内部制度规范，明确人员岗位职责、管理标准及行为准则，引导全体窗口人员将严谨细致的工作态度、务实高效的工作作风融入服务全过程。同时，业务受理科针对单位参保登记、信息变更等高频事项开展通审规则专项培训，详细拆解经办流程中的关键节点与审核要点，通过案例讲解、流程演示等方式，推动业务审核向精细化、标准化、统一化转型，切实提升窗口人员业务办理精准度。

　　晒数据找差距激发队伍内动力

　　会议通报了市本级2025年度核心经办任务完成情况，重点梳理社保卡推广使用、到龄退休人员业务办理、网上经办覆盖率等关键指标数据。通过数据对比分析，客观呈现工作成效，精准指出流程衔接不顺畅、网上服务知晓率不足等短板，营造正视问题、对标提升的务实氛围。随后，会议组织开展协管员2025年度民主测评，通过全员参与、客观评议的方式，进一步强化经办人员的责任意识与争先意识，为队伍建设注入正向活力。

　　定目标明要求锚定服务新标杆

　　会议最后，处领导对过去一年窗口人员的辛勤付出与工作成效予以肯定，并结合群众办事需求与行业发展新形势，围绕服务提质增效提出四项具体要求：一是追求经办“零差错”，严格执行通审规则，统一业务标准，规范操作流程，严把资料审核关，筑牢基金安全与业务规范“双防线”；二是追求服务“零距离”，深化“综合柜员制”改革，推广网上办、掌上办等便捷服务模式，主动靠前对接群众需求，优化办事流程，拓展帮办代办等便民举措，打造有温度的服务窗口；三是追求担当“零懈怠”，鼓励工作人员坚守岗位、主动作为，敢于直面难题、勇于整改不足，持续提升履职能力；四是追求纪律“零容忍”，坚持严管与厚爱并重，完善考核监督机制，强化日常纪律约束，同时落实职工关怀保障，共同营造风清气正、廉洁高效的经办环境。

　　会议强调，窗口是养老保险政策落地的“最后一公里”，也是联系群众、服务民生的重要纽带。下一步，榆林市养老保险经办处将以此次会议为契机，持续深化作风建设，细化服务举措，提升业务能力，推动全市养老保险经办管理服务工作再上新台阶，为筑牢民生保障底线贡献更大力量。

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