强作风守底线 优服务惠民生——宝鸡市凤县养老保险经办中心作风建设纪实

　　（通讯员： 薛丽丽 初审： 央行   央通达   审编：杨川）

　　作风是干事之基，民生是履职之本。近年来，宝鸡市凤县养老保险经办中心紧扣养老保险经办服务核心职责，以“强作风、守底线、优服务”为主线，通过靶向施策抓学习、精准发力改问题、扎根基层惠民生，将作风建设成效转化为守护群众“养老钱”、办好民生实事的强大动力，推动企业职工养老保险经办事业提质增效。

　　精准部署强根基 责任链条全拧紧

　　好作风始于严部署。为确保作风建设走深走实，中心成立由主要负责人牵头的作风建设工作领导小组，下设办公室统筹推进日常工作，形成“主要领导负总责、班子成员分工抓、科室负责人具体落实”的责任体系。结合经办工作实际制定实施方案，明确学习教育、问题查摆、整改提升等各环节目标任务与时间节点，避免“大水漫灌”。

　　领导班子发挥“头雁效应”，带头参与学习研讨、查摆岗位风险、落实整改措施，带动全体工作人员形成“一级做给一级看、一级带着一级干”的良好氛围。办公室建立“周调度、月通报”督查机制，对各科室作风建设推进情况跟踪问效，及时纠偏补漏，确保各项要求落地生根。

　　学查结合筑防线 基金安全筑得牢

　　围绕“守护基金安全、提升服务质效”核心目标，中心构建“多元学习+靶向查摆”的提升模式。通过集中学习、个人自学、案例剖析等形式，组织工作人员系统学习《党政机关厉行节约反对浪费条例》、养老保险基金监管相关规定等内容，累计开展集中学习12次，实现全员覆盖。

　　为强化警示效果，中心联合陕西铅硐山矿业有限公司机关第三党支部开展警示教育活动，围绕基金风险防控、经办服务规范等主题开展专题研讨3次，支部书记讲授专题党课1次，用身边案例、典型事例敲响廉洁警钟。针对审计曝光的养老保险基金违规发放等共性问题，对照2类问题清单深入自查自纠，建立“问题—整改—销号”闭环管理机制，从源头防范风险。

　　制度革新促长效 流程优化提效能

　　作风建设既要“当下改”，更要“长久立”。中心以问题整改为契机，对公务接待、经费支出、窗口服务、内控监督等12项内部制度全面梳理，针对查摆发现的管理漏洞，7月份修订完善制度6项、新增4项，形成涵盖40项制度的汇编手册，让经办服务各环节有章可循。

　　聚焦基层反映强烈的报表过多、流程繁琐等问题，推行“一表集成”“并联办理”等优化措施，减少不必要的证明材料，通过信息共享提升经办效率，践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念。针对违规吃喝、违规收受礼品礼金等突出问题开展专项整治，对查摆出的3类5项问题即知即改，建立长效机制防止反弹。

　　开门纳谏听民意 民生服务暖人心

　　把群众满意度作为作风建设“试金石”，中心坚持“开门搞作风建设”，多渠道倾听群众呼声。结合“春风送暖认证”活动，组织工作人员走进老年大学、社区、企业，面对面为老年群体、困难群众提供认证服务，同步收集对经办流程、政策讲解等方面的意见建议12条。

　　创新监督方式，成立信访工作专班，依托金数据微信小程序、宝鸡“12345”政务服务平台等渠道，建立群众诉求快速响应机制，高效处理业务经办、作风建设等方面问题5条，办结率和满意率均达100%。召开2025年度社会监督员座谈会，通报作风建设进展，就群众关心的养老金调整、异地转移接续等热点问题答疑解惑，主动接受社会评议，让群众切实感受到作风转变带来的新变化。

　　作风建设永远在路上。下一步，凤县养老保险经办中心将持续深化作风建设成果，以更优作风、更实举措提升经办服务水平，守住基金安全底线，打通服务群众“最后一公里”，让参保群众的获得感、幸福感、安全感更加充实可感。