旬阳市人社局：“一把手”坐窗口、走流程，助推人社服务提效能

分类：党风廉政 日期：2024-07-30 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　为贯彻落实中省市关于优化政府服务、提升行政效能的决策部署，7月24日，旬阳市人社局党组书记、局长陈子勇来到市政务服务中心人社窗口开展“一把手”走流程、坐窗口、优服务活动。

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　　换位体验“走流程”，切身感受人社服务。陈子勇先是以办事群众身份“走流程”，从政策咨询、现场填表、资料提交、信息录入等方面进行细致了解，并详细询问窗口工作人员工伤失业保险待遇申请、社保卡申领及密码重置等人社高频事项，“沉浸式”体验业务办理流程，现场检验窗口业务人员工作态度、业务水平、服务能力，细致入微点出问题、提出要求，要求持续优化办事流程、提升人社服务水平。

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　　转变角色“坐窗口”，心系群众解民忧。随后陈子勇又以工作人员身份“坐窗口”，热情接待办事群众，现场解答工伤认定、失业保险金申领等政策，与办事群众深入沟通交流，听取群众对人社业务办理过程和办理结果的意见建议。通过转变身份、转换视角，倾听群众呼声，真正做到想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，切实增强群众的获得感、幸福感。

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　　融通数据共享，让更多事项“线上办”。在座谈会上，陈子勇强调：针对线上政务服务存在数据壁垒以及各部门之间信息衔接不顺畅问题，要加强政务数据资源整合，破除数据壁垒，实现数据信息共享，推进网络通、系统通、业务通、数据通，全面推进政务服务网上办、全程在线、“一网通办”，不断提高人社窗口服务效能、提升群众满意度。

　　下一步，市人社局将常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，加速推进“一件事一次办”工作，持续优化服务流程，真正让人社服务提质增效、惠及民生。

　　（作者：马积勇 审核：屈崇伟 王黎 栗庆娜）



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