安康市人社局主要领导开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动

分类：党风廉政 日期：2023-07-20 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　7月19日上午，安康市人社局局长王龙军在政务大厅开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，王龙军同志走进市政务大厅，分别以办事群众、窗口工作人员、部门负责人身份换位体验办事全过程，解决急难愁盼问题，进一步提升服务效能。

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　　活动现场，王龙军同志首先以办事群众身份到窗口，咨询政策、办理业务、再以人社窗口工作人员身份在解答政策咨询，为企业群众办理业务。

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　　最后，针对活动体验过程中发现的问题，进行座谈交流，研讨工作中需要改进的地方并提出解决办法，制定改进措施。

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　　王龙军同志在答记者问中说“通过这项活动，查找我们给群众办事过程当中，还需要完善的地方。比如我们现在社保卡在我们基层，尤其在乡镇、村上这块儿还没有设置授权点。这些问题，都是我们必须要解决的问题。下一步要把我们的服务的流程进一步优化，同时需要上级部门要解决的一些问题要加大争取的力度，让老百姓办事更方便，只进一扇门，办好身边事。”

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　　人社部门作为承担就业创业、社会保障、人事人才、劳动监察等职能的民生部门，按照全市总体安排，目前在政务大厅设立人社窗口3个，受理职工工伤失业保险参保登记、工伤事故备案、工伤医疗（康复）费用申报、失业保险金申领、失业保险参保职工转迁，以及社保卡信息变更、企业职工退休资料备案、劳动用工备案等业务。

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　　今年以来，市人社局坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化营商环境、提升服务质量、加强行风建设、推行“人社服务快办行动”，加快“线上+线下”业务办理，让群众办事“只进一扇门”办成身边事，不断推动“三个年”活动走深走实。

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　　人社窗口共已受理业务5601件，其中：工伤失业保险业务3812件，社保卡业务1398件，企业职工退休业务390件，劳动用工备案1件。


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