岐山县养老保险经办中心:靠前服务意识 提升服务质量
（作者：张丽婷）
自“三个年”活动开展以来，岐山县养老保险经办中心不断优化营商环境，提升作风建设。中心窗口工作人员也以此为契机，强化服务能力，树立窗口形象。
转变工作作风，提供优质服务。中心坚持以群众利益无小事为己任，积极转变工作作风，耐心接待咨询群众，在窗口配置老花镜、医药箱，为老年人开通绿色通道，上门为企业和参保群众讲政策、送服务，把服务群众的工作从“纸片上”走到“心坎上”，把群众急难愁盼的问题落实到实际行动中。
简化办事程序，提高办事效率。中心整合优化表格，推广一件事一次办业务，提倡线上办理跨省转移、手机“刷脸”办理退休、生存认证、申报缴费等，让办事群众一次不用跑就可办理养老保险相关业务，为群众提供高效便捷的服务。
细化经办管理，提升服务水平。中心借助互联网渠道，广泛收集民意，变被动为主动，以精准思维提前解决群众办理中的资料不全、信息错误、转移期限长等问题，使群众业务办理最多跑一次。同时，不断加强工作人员培训，树立公仆意识和服务意识，不断提升为民服务水平。
下一步，中心将持续优化作风，提升服务能力，以更加热心、耐心、贴心的态度为群众提供更加舒心的服务，让参保群众高兴而来，满意而归。
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