岐山县：聚焦“三个年”赋能高质量发展 延伸服务触角 提升服务质效

分类：党风廉政 日期：2023-05-10 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者： 魏晓丹 褚祎）

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　　为进一步提升干部能力作风，切实解决参保群众在办事过程中存在的痛点、堵点、难点问题，推动“三个年”活动走深走实，岐山县养老保险经办中心以满足群众需求为导向，以“暖心贴心、便民利民”为目标，紧贴社保工作实际，开拓工作思路，优化工作流程，为群众提供更加高效、优质、便捷的社保经办服务。

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　　该中心针对往年退休办理中存在的申报不及时、审批流程繁琐、资料填报复杂的问题，组织专班，加班加点中心对符合退休条件的人员提前开展信息预审工作，先行做好基本信息审核、档案核查、对接城乡居民养老保险合并、清退农保基金等前期工作，确保退休职工到龄当月按时领取养老金。在预审过程中，发现了一名2月到龄但是一直未来办理退休的人员，经过多方联系，终于联系上王师傅，王师傅说自己在上海带孙子，记得之前给爱人办理退休需要等社平工资公布后才能办理，好像都到下半年了，想等孩子放暑假回来再办，工作人员给王师傅解释了退休手续最新办理方法，陕西省从2022年下半年开始就已启动养老金预发工作，退休人员到龄当月即可办理养老金预发手续，而且像王师傅这种无视同缴费年限的灵活就业人员办理退休，只需要在手机上下载陕西养老保险APP就能自主办理，中心工作人员通过视频连线指导，王师傅很快就在手机上提交了退休申请，随即后台工作人员予以审核，前前后后不到半个小时，就在线上成功“刷脸”给王师傅办理了退休。当月20号，王师傅就领上了人生的第一笔退休金，高兴的打电话来向我们表示感谢。他激动的说道：“现在办退休实在是太方便了。当年给我爱人办退休的时候，必须当月拿个人档案来柜台排队办理，填写退休审批表，楼上楼下找单位盖章，费时费力，有时候一天时间都办不完，现在手机“刷脸”就能办了，上半年的人也不用等，当月就能领上养老金，这么贴心高效的服务，让我们参保群众真是太感动了！”

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　　此项举措，确保到龄人员能够全部按期预发、享受待遇的同时也打破了时间、地域限制，让符合条件的待遇领取人员能够足不出户，通过手机客户端随时随地办理退休业务，实现了“一件事一次办”，甚至不见面经办，真正解决了服务群众“最后一公里”的问题。2023年，全县到龄退休人员已完成养老金预发221人，其中使用“刷脸办”线上办理退休业务105人。

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　　下一步，中心将以“三个年”活动为抓手，进一步拓展工作思路，聚焦群众急难愁盼问题，锤炼干部作风，主动担当作为，为群众提供更加暖心贴心的社保服务，切实提高群众对社保服务的获得感和满意度。


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