合阳县城乡居保中心：开展“走流程、坐窗口、优服务、提效能”活动

分类：党风廉政日期：2022-04-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　为全面贯彻落实中、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作的决策部署，全力打造办事不求人的优质营商环境。及时发现、解决参保群众办事的堵点、痛点和难点，切实转变工作作风、优化政务服务流程，合阳县城乡居保中心开展“走流程、坐窗口、跟执法”换位体验活动，进一步提升办事群众的获得感和满意度。

　　现场，合阳县居保中心主任李丹在居保经办窗口仔细查看多个“网上办”“掌上办”以及群众关注度较高的改革事项，详细了解业务办理全过程中涉及的各个环节。

　　在体验过程中，发现存在窗口办事群众不了解“网上办”“掌上办”。从去年开始，合阳县居保中心已开展居保服务事项“网上办”“掌上办”活动，然而，从窗口的实际情况来看，很多市民还是选择到居保中心窗口来办理相关业务，存在“排队一小时，办事一分钟”问题。针对发现的问题，李丹指出，要继续深化改革，不断进行换位思考，创新工作方式方法，加大“网上办”“掌上办”的宣传力度，实现简单业务群众“零跑腿”。

　　此外，要继续强化认识优化服务，进一步完善业务分工，同时，与乡镇（街道）、社区做好沟通、培训工作，提高相关工作人员业务能力，增强居保政策知晓率，引导群众“自助办”“就近办”。

　　下一步，中心将继续加大居保政策的宣传力度，深入村镇社区，打通政策宣传最后一公里。确保业务“沉下去”，服务“提上来”。（韩磊）

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