以民生温度绘就社保底色石泉县让惠民服务直达民心

分类：学习宣讲日期：2025-12-19 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：石泉县养老保险经办中心王玮初审：央行央通达审编：杨川）

　　社会保障是民生之基、稳定之石，基层社保经办则是政策落地的“最后一公里”。石泉县养老保险经办中心立足群众需求，从服务理念、经办举措、队伍建设三个维度精准发力，将民生关怀融入每一项业务、每一次服务，用专业高效的行动织密扎牢民生保障网，让社保服务既有力度更有温度。

　　锚定民生定位，深化服务认知。社会保障作为保障和改善民生、维护社会公平的基本制度安排，直接关系群众切身利益与社会和谐稳定。石泉县养老保险经办中心始终立足“为民服务”核心，精准把握社保工作在应对人口老龄化、保障灵活就业人员权益、助力共同富裕等方面的职责定位，将“群众满意”作为检验工作的根本标准，推动干部职工从思想深处树立“主动服务、精准服务”意识，让每一项政策执行都贴合群众期盼，每一次服务开展都传递民生暖意。

　　优化经办举措，打通服务堵点。针对不同群体需求差异，中心推动服务模式从“标准化”向“精细化”升级，实现“数据多跑路、群众少跑腿”与“特殊群体有温度”的双向发力。在信息化服务方面，全面推广“互联网+社保经办”模式，依托数据共享简化参保登记、待遇申领等高频业务流程，让群众足不出户就能办理业务；对线上操作有困难的群众，在服务大厅设立帮办窗口，安排专人“一对一”指导操作。在特殊群体服务方面，建立高龄、重病、残疾等行动不便人员动态台账，组建上门服务小分队，提供资格认证、待遇申领等“零距离”代办服务；针对灵活就业人员工作时间特点，推出错峰办理、延时服务；为新业态从业者编制通俗版政策手册，用案例解析参保流程与待遇标准。同时，常态化开展“社保政策进万家”活动，组织骨干力量深入社区、企业、园区，通过现场答疑、模拟操作、发放资料等方式，把政策送到群众家门口，变“群众找上门”为“服务送上门”。

　　强化队伍建设，守牢民生底线。围绕社保基金安全与服务质效双提升，中心构建“制度防控+能力提升”双驱动机制。在风险防控上，完善内控制度，梳理待遇核定、信息修改、一次性补缴等关键环节风险点，实行分级授权、交叉复核、严格审批制度，扎紧制度笼子；依托信息化系统开展疑点数据常态化核查，通过异常预警及时处置风险隐患，切实守护好群众的“养老钱”“保命钱”。在能力提升上，建立常态化培训与技能比武机制，聚焦政策法规、经办流程、系统操作等核心内容开展专题学习，激励干部职工钻研业务、提升专业素养，打造“政策通”“活字典”式队伍；选派业务骨干到窗口经办、上门服务等一线岗位锻炼，在直面群众需求、解决实际问题中提升沟通协调与应急处置能力，练就服务群众的“真本领”，锻造一支业务精湛、作风优良的经办队伍。

　　下一步，石泉县养老保险经办中心将持续聚焦群众“急难愁盼”，不断优化服务流程、创新服务举措、提升队伍素质，以更务实的作风、更精准的服务，推动社保惠民政策落地见效，为增进群众福祉、织密扎牢民生保障网作出更大贡献。

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