商洛市养老保险经办处召开专题会议 全链条部署信访维稳工作——构建“源头预防+多元化解+长效治理”体系 守牢社保领域稳定底线
（通讯员：侯聪 徐剑飞 初审：商洛市养老保险经办处 二审：央行 央通达 终审：杨川）
7月31日，商洛市养老保险经办处组织召开全市养老保险信访工作专题会议，深入学习贯彻省市信访工作会议精神，系统解读信访工作政策法规，通报上半年信访工作运行态势，并对下一阶段重点任务进行再部署、再压实。处领导班子成员、各县（区）中心主任及分管信访工作副主任、市处科级以上领导干部全员参会。
会议指出，上半年全市养老保险经办系统始终坚守民生保障底线，统筹推进信访矛盾化解、风险隐患排查和经办服务提质，整体信访形势平稳可控。但对标省局工作要求与群众期待，当前在源头预防、前端化解、存量攻坚和长效治理等方面仍存在薄弱环节，企业职工养老保险信访化解压力依然突出，亟需以更实举措补短板、强弱项。
会议强调，全市经办机构必须站稳人民立场，厚植为民情怀，锚定“稳大局、化矛盾、降总量、提质效”核心目标，坚持分类施策、靶向发力，确保信访工作取得实质性突破。一要提高政治站位，强化责任担当。深刻认识信访工作的复杂性和紧迫性，将其作为检验干部践行正确政绩观的“试金石”，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，依法依规推动群众合理诉求妥善解决，切实维护参保人员合法权益。二要压紧压实责任，狠抓闭环管理。严格落实四级责任体系，全面梳理信访隐患，建立“总台账+重点件+重复件”动态管理机制，逐案制定化解方案，细化举措、限定时限。推进业务骨干下沉一线驻点，推动信访端口前移，提升首访初访化解效率。将信访成效纳入年度考核硬性指标，以刚性督导倒逼责任落实。三要规范经办标准，提升化解效能。聚焦未参保登记、欠缴漏缴等高频诉求，统一政策执行口径，优化处置流程，简化环节、压缩时限，全面提升经办规范化水平。常态化开展政策培训、案例复盘和业务研讨，增强一线人员政策运用、沟通协调及矛盾调处能力，以专业素养适应新时代信访工作要求。四要深化宣传引导，夯实源头治理。坚持预防为主、关口前移，依托官方网站、微信公众号及“人社工作进园区”等载体，线上线下联动开展参保缴费、基数核定、欠费法律责任等政策宣传，讲清流程、讲明路径、讲透法理，督促企业依法参保，引导群众理性维权，从源头压减信访增量。五要强化协同联动，凝聚攻坚合力。树牢“一盘棋”意识，主动加强与同级信访、人社、税务、司法等部门沟通衔接，健全信息共享、资源整合、联合治理工作机制。对跨部门疑难复杂事项，严格落实联合会商、协同办理、一体处置流程，破除协作壁垒，提升处置效率，切实解决群众急难愁盼问题，全力筑牢社保领域安全稳定防线。
会议号召，全市养老保险经办系统要以此次会议为契机，以更高标准、更严要求、更实作风，推动信访工作提质增效，为维护社会大局和谐稳定贡献社保力量。
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