赓续延安精神 厚植民生底色 匠心铸就新时代“红色社保”服务品牌

　　编者按：

　　岁末谋局，年初开篇。在全省人社工作会议总结过往成效、部署“十五五”开局任务的关键节点，交流借鉴先进经验、凝聚奋进共识至关重要。延安市人社局立足圣地红色资源禀赋，将延安精神与社保工作深度融合，打造“红色社保”服务品牌的实践探索，为全省人社事业高质量发展提供了鲜活样本。

　　延安人社系统以红色精神立根铸魂，从筑牢为民阵地、创新服务机制，到升级暖心服务、严守基金防线，每一项举措都紧扣“人社为民”初心，每一个成效都彰显着作风转变与效能提升。其将红色基因转化为工作动能，把政策温度传递到群众心间的务实做法，不仅契合全省社保体系完善、服务优化、基金安全的工作导向，更与会议部署的“优保障、防风险、推改革”重点任务高度契合。

　　现将延安市“红色社保”建设经验予以刊发，希望各地人社部门结合实际学习借鉴，从红色精神中汲取奋进力量，以更实举措、更优服务推动人社政策落地见效，共同书写全省人社事业高质量发展新篇章。

       （通讯员：延安市人社局 初审：央行 央通达   审编：杨川）

赓续延安精神 厚植民生底色 匠心铸就新时代“红色社保”服务品牌 

　　2025年，延安市人社局在陕西省人社厅的精心指导下，深度传承延安精神，锚定“人社为民”核心理念，聚力打造具有圣地辨识度的“红色社保”服务品牌，以精神传承赋能业务升级，推动全市社会保障事业高质量发展迈向新台阶。

　　筑牢为民根基，建强“红色社保”阵地

　　以延安精神中“坚定正确的政治方向”为引领，凝聚全市人社系统干事合力，夯实品牌创建组织基础。

　　一是深化红色浸润教育。立足延安红色资源禀赋，秉持“延安革命旧址是鲜活教材”的理念，将学习课堂搬到革命旧址，开展现场教学12场次，让干部在红色场景中感悟初心使命，凝聚创建“红色社保”的思想共识与行动自觉。

　　二是明晰品牌建设路径。确立“制度体系完善、服务暖心高效、基金安全规范、干部作风严实”的创建目标，细化“强队伍、提效能、优服务、守底线”4个维度12项重点任务，推动“红色社保”品牌与扩面提标、服务优化、基金安全三大专项行动深度融合，将延安精神转化为可落地、可检验的工作标准与服务规范。

　　三是健全闭环推进机制。市县两级人社部门均成立“一把手”牵头的工作专班，锚定“首问负责、一次性告知、限时办结、便民代办、评估问效、责任追究”六项服务原则，制定总体实施方案与分类推进细则，建立“月调度、季考评、年考核”的全流程管控模式，形成高位推动、层层落实的工作格局。

　　聚焦提质增效，创新“红色社保”机制

　　践行延安精神中“解放思想、实事求是”的精髓，以制度创新破解发展难题，夯实社保服务制度根基。

　　一是常态化调研察民情。建立“走基层、办实事、转作风、提素质”专题调研制度，年初精准谋划调研课题，通过窗口蹲点、入园进企、入户走访等多元方式，全面掌握群众在参保缴费、待遇申领、资格认证等领域的急难愁盼，全年形成高质量调研成果35项，其中4项获省人社厅、市委组织部优秀调研成果表彰。

　　二是流程再造优服务。系统梳理高频服务事项，编制印发《红色社保高频服务事项清单及经办流程汇编》《人社政策口袋书》，推行“事项办理告知书”制度，全面落实“一件事一次办”，实现全市同一事项“无差别受理、同标准办理”，业务办理时限平均压缩30%以上，办事效率显著提升。

　　三是待遇直发暖民心。深化民生领域“小切口”改革，建立失业保险待遇市级直发机制，规范岗位权限设置与业务经办流程，实现待遇“直达快享”，全年累计直发失业保险待遇9206万元，惠及数千名参保群众。

　　厚植为民情怀，升级“红色社保”服务

　　传承“全心全意为人民服务”的延安精神，以暖心服务传递民生温度，提升群众获得感与幸福感。

　　一是政策宣讲全覆盖。组建“红色社保政策宣讲队”，推行“一季度一主题、一月一宣讲”工作机制，深入17个产业园区、275个村（社区）开展宣讲活动，累计派出宣讲人员1000余人次；在《延安日报》开设“红色社保”专题专栏，刊发政策解读文章15篇，总阅读量达22万次，让社保政策走进千家万户。

　　二是便民服务提质效。在政务服务大厅设立“红色社保服务岗”“圣地党员服务岗”，组建“红色社保经办服务队”，构建“大厅引导办、科室帮忙办、志愿上门办”的三维服务体系，实现“群众跑路”向“干部跑腿”的转变。深化“社银合作”，创新推出“四项机制、五项服务、六维宣传”协作模式，将服务触角延伸至银行网点，全年近万人次在银行网点便捷办理社保业务。

　　三是保障水平稳提升。在全省率先实现机关事业养老保险市县高频业务线上经办全覆盖，线上渠道累计办理业务3万余笔；将提高城乡居民基础养老金待遇纳入全市“十大民生实事”，持续增进民生福祉；优化失业保险稳岗返还“免申即享”模式，为1282户企业返还资金4982万元，助力企业稳岗发展；积极推进商业性补充工伤保险，已有243户单位、2.11万名职工参保，织密织牢工伤保障网。

　　坚守底线思维，筑牢“红色社保”防线

　　弘扬“自力更生、艰苦奋斗”的延安精神，以严的作风守护基金安全，夯实社保事业发展根基。

　　一是构建跨部门联防体系。主动联合纪检、公安、民政、法院、人行等六部门，建立信息共享、会商研判、风险共防的社保基金监管联防联控机制，形成监管合力，守牢基金安全底线。

　　二是强化内部精准管控。建立人社系统内部经办机构信息共享、源头管控、综合防控协作机制，打通信息壁垒，实现业务办理全流程可追溯、可监管，从内部筑牢基金安全屏障。

　　三是深化专项整治行动。推进社保领域突出问题集中整治，完善基金管理“事前预警、事中管控、事后追责”闭环模式，实行“单月调度、双月督导”工作机制，全年核查疑点数据2.4万余条，未发现欺诈骗保等违规问题，确保社保基金安全规范运行。