“富平怀德家政师”品牌建设取得显著成效

　　（通讯员：富平怀德家政  初审：富平县人社局  二审：央行 杨通达 终审：杨川）

　　近年来，陕西省渭南市富平县立足深厚文化底蕴和丰富劳务资源，在县委、县政府统筹部署及县人社局、商务局等部门协同推动下，聚力打造“富平怀德家政师”劳务品牌，构建起“培训+就业+服务+管理”全链条发展体系，先后荣获“陕西省省级劳务品牌”“全国特色劳务品牌”称号，成为家政行业提质扩容的典范和富民增收的重要引擎。“富平家政”“怀德家政”已获国家知识产权局版权登记和注册商标，品牌影响力持续向全国辐射。

　　发展历程：从劳务输出迈向品牌服务

　　富平怀德家政紧扣“品牌创塑、市场开发、人才培养、产业管理”四大核心，历经品牌培育、规模扩张、提质升级三个阶段，实现从“劳务输出”向“品牌服务”的转型跨越。

　　2018年，联合县内龙头企业艺德家政启动“富平怀德家政师”品牌创建，明确“一小一老”市场定位，开启品牌化发展之路。

　　2022年，成功注册国家商标，获评渭南市特色劳务品牌，推动门店标准化焕新，构建统一品牌形象体系。

　　2023年，跻身“全国特色劳务品牌”之列，品牌代言人荣获“全国特色劳务品牌形象代言人”称号，启动数字化管理平台建设。

　　2024年，依托富平家政产业园区建设，推行“分散培训、集中考核”人才培养模式，逐步实现“做透西安、辐射西部、走向全国”的发展目标。

　　2025年，数字化管理平台正式上线运营，品牌连锁化布局新增宁夏、青海等西部省份，“辐射西部”市场格局进一步完善，品牌全国化发展迈出坚实步伐。

　　核心理念：坚守初心筑牢发展根基

　　富平怀德家政始终坚守“怀德立身、技能立业、诚信立牌”理念，立足红色文脉、守陵人精神等资源优势，聚焦规范化管理、数字化赋能、专业化培训、品牌化运营，深耕民生服务、就业帮扶、产业带动领域。以“六要核心战略”为指引，为品牌高质量发展筑牢根基，探索形成可复制的家政产业发展路径。

　　主要举措与核心优势

　　规范化管理，筑牢品牌发展根基

　　严格执行“不培训不上岗、不考核不颁证、不持证不安置”的人才管理体系，为每名家政服务人员建立“一人一档”，涵盖技能等级、健康证明、背景调查、服务评价等信息，确保服务可追溯、可监管。推行员工制服务模式，为从业人员购买工伤保险和商业保险，建立劳务纠纷调解机制，切实保障合法权益。

　　制定《富平家政区域公用品牌使用管理规范》，建立“进入有门槛、使用有规范、退出有机制”的品牌授权管理体系。目前，已培育艺德家政等骨干企业，其中艺德家政被认定为“家政行业产教融合示范基地”“家政劳务输出示范基地”。全县家政企业从25家发展至60余家，服务质量与客户满意度显著提升。

　　数字化赋能，实现服务智慧升级

　　打造富平家政数字化管理平台（含“怀德家政”APP），整合家政企业、培训机构、家政师、客户等资源，实现政府端、企业端、家政师端、用户端四维联动，涵盖人员管理、订单匹配、在线预约、信用评价、技能培训等功能，实现全流程数字化管控。

　　建立守信激励、失信惩戒的“红黑榜”机制，接入陕西家政服务业信用信息平台及全国家政服务信用信息平台，实现信用信息互通共享。客户扫码即可查询家政师详细信息及服务评价。同时，建立家政服务舆情监控体系，及时处理投诉及负面舆情。

　　截至目前，平台已吸纳家政企业60余家，入驻家政服务人员2万余人，累计培训5万余人，服务家庭覆盖西安、银川、成都等多个城市，逐步形成“线上引流、线下服务、数字化管控”运营模式，有效降低企业运营成本、提升获客能力。

　　阶梯式培训，夯实人才支撑基础

　　创新构建“分散培训、集中考核、阶梯成长”专业化培训体系，打造“培训—鉴定—就业”闭环模式。拓展“县内培训+省外设点+校企合作”等多种形式，支持龙头企业在县内开设旗舰店，在省外重点城市设立培训站点，联合河北师范大学等高校创办“富平家政商学院”，开展订单式、定制化培训。

　　开设母婴护理（月嫂）、育婴员、养老护理员等核心工种培训，增设健康照护师、产后康复等特色课程。创新“培训在全国，考核在富平”机制，组织全国家政创业者来富平参加特色德育课程，学习守陵人精神、红色精神，考核通过后颁发“富平怀德家政师”证书。

　　建立“初级—中级—高级”家政师晋升体系及“家政培训师—门店店长—企业高管”职业发展通道，建立“回炉培训”机制，践行终身培训理念。目前，品牌年培训数千人次，从业人员平均工资从3950元提升至5780元，年创劳务收入13.5亿元，切实实现“就业一人、幸福两家”目标。

　　品牌化运营，构建便民服务体系

　　构建“县内基地+省外门店+社区站点”全方位服务网络，打造“总部+运营中心+连锁店”三级经营体系。县内依托富平家政产业园区形成产业集群；省外采取“直营+加盟”模式，在西安、成都、武汉等中心城市开设社区门店，重点提供月嫂、育婴员、养老护理员派遣服务。推进家政进社区，完善“15分钟便民圈”。

　　加强品牌宣传推广，举办“富平家政团拜会”“职业技能大赛”等活动，组织参加全国家政博览会、劳务品牌推介会。利用抖音、微信视频号等平台打造短视频传播矩阵，让“找月嫂，找育儿嫂，找护工，都找怀德家政”的口号深入人心。通过门店焕新行动统一品牌视觉识别体系，提升品牌辨识度。

　　特色化打造，彰显富平底蕴赋能女性发展

　　深度融合红色文脉与怀德文化，发挥妇联、工会等组织作用，打造具有本地特色的家政服务品牌。依托社区空间和线上社群组建女性交流平台，开展技能培训、心理疏导、权益保障等活动。设立“关爱加油站”等暖心服务项目，开展节日慰问、免费体检等活动。

　　将守陵人“忠实可靠、爱岗敬业”品格和红色文化“艰苦奋斗、无私奉献”精神融入家政服务，通过评选星级家政师、星级门店、星级企业，建立荣誉激励体系，推动从业人员职业化、专业化发展。

　　社会认可与品牌影响

　　品牌创建以来，“富平怀德家政师”从地方劳务品牌成长为全国特色劳务品牌，先后接待多批全国多地人社、妇联、商务等单位交流学习。中国妇女报、《新华日报》、陕西卫视等主流媒体多次宣传报道。国家及省市各级政府领导多次调研考察并给予充分肯定。截至目前，品牌已带动2万余名从业人员就业，其中女性占比超90%，服务家庭满意率达98%以上。“怀德守信、专业贴心”的品牌形象深入人心。

　　发展愿景

　　下一步，富平怀德家政将持续深化规范化、数字化、专业化、品牌化建设，完善人才培养体系，拓展全国市场布局，提升服务质量。优化培训体系，健全家政师激励机制，力争打造家政企业总部基地，推动富平家政产业向百亿产业迈进，为满足群众美好生活需求、促进农村劳动力转移就业、推进乡村振兴和民生事业发展作出更大贡献，让富平怀德精神传递到千家万户。